Cancela tu suscripción a Plaud Team desde Facturación y plan en Plaud Web. Ve a Configuración → Administración del espacio de trabajo → Facturación y plan, haz clic en Gestionar suscripción y selecciona Cancelar suscripción. Tu espacio de trabajo sigue funcionando con normalidad hasta el final del ciclo de facturación en curso y, después, pasa a modo de solo lectura. No se elimina ningún contenido, y nuestro equipo de asistencia revisa los reembolsos caso por caso.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando Plaud Team v3.30.x o anterior? Consulta Cómo cancelar una suscripción a Plaud Team.
Antes de empezar
- Solo los administradores pueden cancelar la suscripción.
- La cancelación se hace solo desde Plaud Web, no desde la aplicación móvil de Plaud.
- Tu suscripción sigue activa hasta el final del ciclo de facturación en curso. No pierdes el acceso de inmediato.
- No se elimina ningún contenido cuando termina la suscripción. En su lugar, el espacio de trabajo pasa a modo de solo lectura. Te recomendamos exportar los archivos que necesites guardar a largo plazo antes de que termine la suscripción.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
- Inicia sesión en Plaud Web y ve a Configuración → Administración del espacio de trabajo → Facturación y plan.
- Haz clic en Gestionar suscripción y selecciona Cancelar suscripción.
- Confirma cuando se te pida. Tu página de facturación se actualiza y muestra La suscripción finalizará el [fecha].
A partir de ese momento, no se realiza el siguiente cargo de renovación.
¿Qué ocurre después de cancelar?
- Tu suscripción actual sigue activa hasta el final del ciclo de facturación en curso.
- Al final del ciclo, el espacio de trabajo pasa a modo de solo lectura:
- Se desactivan todas las ventajas de miembro
- El contenido existente se conserva, pero no se pueden realizar nuevas acciones
- Puedes volver a suscribirte en cualquier momento desde Configuración → Administración del espacio de trabajo → Facturación y plan para restablecer el acceso.
¿Puedo obtener un reembolso después de cancelar?
Las ventajas de Plaud Team continúan hasta el final del ciclo de facturación en curso, por lo que no hay reembolso automático por el tiempo no utilizado.
Nuestro equipo de asistencia revisa los reembolsos caso por caso. Si crees que cumples los requisitos para un reembolso, envía una solicitud con los siguientes datos:
- El nombre de tu espacio de trabajo
- El número de la factura más reciente
- El motivo de la solicitud de reembolso
Preguntas frecuentes sobre la cancelación de la suscripción
¿Se elimina mi contenido cuando cancelo?
Todo tu contenido se conserva de forma segura en modo de solo lectura cuando termina el ciclo de facturación. Si decides volver a suscribirte, recuperas el acceso completo de inmediato.
¿Puedo anular una cancelación pendiente?
Sí, puedes volver a activar la renovación automática desde Configuración → Administración del espacio de trabajo → Facturación y plan en cualquier momento antes de que termine el ciclo en curso.
¿Se avisa a mis miembros?
Los administradores del espacio de trabajo reciben la confirmación de la cancelación. Los miembros solo notan el acceso reducido cuando termina el ciclo y el espacio de trabajo pasa a modo de solo lectura.
Si falla el pago, ¿es lo mismo que cancelar?
Si falla un pago, entras en un período de gracia de siete días mientras Stripe vuelve a intentar el cobro. El espacio de trabajo solo pasa a modo de solo lectura si no se completa ningún pago en un total de catorce días. A diferencia de una cancelación normal, puedes mantener tu espacio de trabajo activo con solo actualizar el método de pago antes de que termine el período de gracia. Encontrarás el proceso completo en caso de error de pago en la guía Hubo un error en el pago de Plaud Team.
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualicen las funciones de los productos de Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.