¿Plaud One no puede conectarse a 4G o la aplicación muestra un error de conexión? Este artículo recorre cinco soluciones, de la más sencilla a la más compleja. Una batería baja o una eSIM que todavía se está conectando es una causa habitual, y mientras tanto tus grabaciones se conservan en el estuche.
Pasos
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Dale un momento a la eSIM
No hay nada que configurar: la eSIM integrada se activa sola, elige automáticamente un operador local e incluye datos. Después del encendido o de viajar a otro país, espera un poco mientras se conecta.
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Carga el estuche al 50 % o más
Una batería baja puede impedir que el módem 4G se conecte. Carga el estuche y vuelve a comprobar el estado del 4G en la Aplicación móvil de Plaud.
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Fuerza una reconexión
El dispositivo lo vuelve a intentar por sí solo. Para volver a conectarlo manualmente, cierra y vuelve a abrir la Aplicación móvil de Plaud. Si no funciona, abre los ajustes de tu Plaud One en la aplicación y toca Control del dispositivo > Desconectar o eliminar dispositivo > Desconectar. La aplicación busca entonces tu Plaud One y se vuelve a conectar automáticamente. Tus auriculares siguen conectados al teléfono. No elijas Borrar y eliminar, que borra todos los datos de Plaud One.
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Activa y desactiva el modo avión
Activa el modo avión de tu Plaud One, espera unos segundos y desactívalo. Así la eSIM vuelve a buscar una red, lo que a menudo restablece la conexión. Consulta eSIM y modo avión en Plaud One para saber dónde está el interruptor.
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Reinicia el estuche
Al reiniciar se borra la vinculación Bluetooth del estuche y de los auriculares.
- Coloca los dos auriculares en el estuche y desconecta el cable de carga.
- Mantén pulsado el botón de vinculación del interior del estuche durante 15 segundos.
- En los ajustes de Bluetooth del teléfono, elige Omitir dispositivo en Plaud One Earbuds.
- Vuelve a configurar Plaud One en la Aplicación móvil de Plaud, igual que cuando lo asociaste por primera vez. Consulta Cómo asociar Plaud One a tu cuenta de Plaud.
Mientras tanto, tus grabaciones están a salvo. El estuche guarda localmente unas 30 horas de grabación y las sube automáticamente cuando se recupera la conexión. Si el estuche está conectado a la Aplicación móvil de Plaud por Bluetooth, las grabaciones se transfieren a través de la aplicación.
Si el problema persiste
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- El número de serie (S/N) de tu dispositivo (en la parte inferior del estuche de carga)
- Tu ciudad o región, para que podamos comprobar la cobertura con el operador de red
- Cuánto tiempo lleva el estuche sin poder conectarse
- El registro de la Aplicación móvil de Plaud (toca el icono de menú > Centro de ayuda > Diagnósticos > Compartir registro; consulta Exportar un archivo de registro en la aplicación móvil de Plaud)