¿El estuche de carga de Plaud One no se conecta a la Aplicación móvil de Plaud? Este artículo trata el caso de un estuche que antes se conectaba y ahora no puede, por ejemplo cuando la lista de dispositivos de la aplicación no termina de cargar. ¿Vas a configurar un dispositivo nuevo por primera vez? En su lugar, consulta Error de vinculación de Plaud One.
Pasos
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Carga el estuche durante 15 minutos
Conecta el estuche a la corriente durante al menos 15 minutos.
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Actualiza la Aplicación móvil de Plaud
Instala la última versión de la Aplicación móvil de Plaud desde App Store o Google Play.
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Reinicia el estuche
Al reiniciar se borra la vinculación Bluetooth del estuche y de los auriculares.
- Coloca los dos auriculares en el estuche y desconecta el cable de carga.
- Mantén pulsado el botón de vinculación del interior del estuche durante 15 segundos.
- En los ajustes de Bluetooth del teléfono, elige Omitir dispositivo en Plaud One Earbuds.
- Vuelve a configurar Plaud One en la Aplicación móvil de Plaud, igual que cuando lo asociaste por primera vez. Consulta Cómo asociar Plaud One a tu cuenta de Plaud.
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Vuelve a intentar la conexión
Abre y cierra la tapa del estuche para activarlo, abre la Aplicación móvil de Plaud y comprueba si Plaud One aparece como conectado.
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Si ves un mensaje de «asociado a otra cuenta»
El dispositivo sigue unido a otra cuenta. Sigue Dispositivo vinculado a otra cuenta para descartar primero tus propias cuentas y, si el dispositivo es de segunda mano, pide al propietario anterior que lo desasocie.
Si el problema persiste
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- El modelo de tu teléfono y la versión del sistema operativo (por ejemplo, iPhone 17 Pro con iOS 26.1)
- Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error, o de la página del dispositivo si no termina de cargar
- El registro de la Aplicación móvil de Plaud (toca el icono de menú > Centro de ayuda > Diagnósticos > Compartir registro; consulta Exportar un archivo de registro en la aplicación móvil de Plaud)
- El número de serie (S/N) de tu dispositivo (en la parte inferior del estuche de carga)