¿La batería de Plaud One se agota mucho más rápido de lo esperado, en uso o en espera? Este artículo recorre dos comprobaciones. Una causa conocida es la cobertura 4G débil o no compatible, porque el estuche no deja de buscar una red.
Pasos
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Actualiza la Aplicación móvil de Plaud y el firmware
Instala la última versión de la Aplicación móvil de Plaud y después instala cualquier actualización de firmware disponible.
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Comprueba la cobertura 4G y el entorno
En zonas con cobertura 4G compatible débil o inexistente, el estuche no deja de buscar una red, lo que consume más batería. El frío o el calor extremos también reducen la duración de la batería. Comprueba el estado del 4G en la Aplicación móvil de Plaud y evita usar o guardar Plaud One a temperaturas extremas.
Si el problema persiste
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- Si es el estuche de carga o son los auriculares los que se descargan rápido
- Cuántas horas dura aproximadamente una carga completa, y si fue en uso o en espera
- Dónde sueles usar Plaud One, incluidas condiciones de mucho frío o calor
- El registro de la Aplicación móvil de Plaud (toca el icono de menú > Centro de ayuda > Diagnósticos > Compartir registro; consulta Exportar un archivo de registro en la aplicación móvil de Plaud — para v4.0.x o posterior)
- El número de serie (S/N) de tu dispositivo (en la parte inferior del estuche de carga), para que nuestro equipo pueda revisar los datos de batería de tu dispositivo