¿Las grabaciones de Plaud One no se suben o se quedan pendientes? Este artículo recorre cinco soluciones, de la más sencilla a la más compleja. Las causas más habituales son que Sincronización en la nube privada está desactivada en la aplicación o una señal 4G débil.
Pasos
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Comprueba que Sincronización en la nube privada está activada
Plaud One sube las grabaciones a la nube por 4G, pero solo aparecen en la Aplicación móvil de Plaud cuando Sincronización en la nube privada está activada en la aplicación. Si está desactivada, las grabaciones subidas por 4G no se sincronizan con la aplicación. Actívala para que las nuevas grabaciones se sincronicen en tiempo real. Consulta Sincronización en la nube privada.
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Espera a la reconexión automática
Tras una pérdida breve de señal, por ejemplo en un aparcamiento o en un ascensor, Plaud One se vuelve a conectar y reanuda la subida por sí solo. En la Aplicación móvil de Plaud, comprueba que el 4G de tu Plaud One aparece como Conectado y espera unos minutos. Si no aparece como Conectado, consulta Plaud One no puede conectarse a 4G.
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Vuelve a conectar manualmente
Cierra y vuelve a abrir la Aplicación móvil de Plaud para actualizar la conexión. Si no funciona, abre los ajustes de tu Plaud One en la aplicación y toca Control del dispositivo > Desconectar o eliminar dispositivo > Desconectar. La aplicación busca entonces tu Plaud One y se vuelve a conectar automáticamente. Tus auriculares siguen conectados al teléfono. No elijas Borrar y eliminar, que borra todos los datos de Plaud One.
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Sube las grabaciones a través del teléfono
Conecta Plaud One a la Aplicación móvil de Plaud y sube las grabaciones pendientes con la conexión del teléfono en lugar de por 4G.
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¿Sigues sin encontrar el archivo en la aplicación?
Sigue Falta un archivo en la aplicación móvil de Plaud para hacer las comprobaciones en la aplicación (cuenta, sincronización y búsqueda).
Mientras tanto, tus grabaciones están a salvo. Una señal 4G débil no impide que Plaud One grabe. Solo retrasa las subidas, y las grabaciones pendientes se quedan en el estuche hasta que se suben.
Si el problema persiste
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- Tu país o región, y si has viajado recientemente
- Si tu dispositivo es la versión para China continental o la versión internacional
- Cuánto tiempo llevan pendientes las grabaciones
- El número de serie (S/N) de tu dispositivo (en la parte inferior del estuche de carga)
- La versión de tu Aplicación móvil de Plaud
- El registro de la Aplicación móvil de Plaud (toca el icono de menú > Centro de ayuda > Diagnósticos > Compartir registro; consulta Exportar un archivo de registro en la aplicación móvil de Plaud)
Algunos problemas de conexión requieren que nuestro equipo trabaje con el operador de red, así que incluye todos los detalles que puedas.