¿El asistente de IA de Plaud One no se inicia o no dice sus respuestas en voz alta? Este artículo recorre seis comprobaciones, de la más sencilla a la más compleja. El asistente de IA necesita una conexión 4G, así que empieza por ahí.
Pasos
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Actualiza la Aplicación móvil de Plaud y el firmware
Instala la última versión de la Aplicación móvil de Plaud y después instala cualquier actualización de firmware disponible.
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Comprueba que el dispositivo está asociado a tu cuenta de Plaud
El asistente de IA solo funciona en un Plaud One asociado a tu cuenta de Plaud. No hace falta que el teléfono esté cerca ni conectado. Consulta Cómo asociar Plaud One a tu cuenta de Plaud.
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Comprueba que el 4G aparece como Conectado
El estuche se comunica con el asistente de IA a través de su propia conexión 4G, así que el asistente no puede iniciarse sin ella. En la Aplicación móvil de Plaud, comprueba que el 4G de tu Plaud One aparece como Conectado. Si no es así, consulta Plaud One no puede conectarse a 4G.
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Comprueba el bloqueo de privacidad
Si el asistente responde en la Aplicación móvil de Plaud pero no en voz alta, comprueba el bloqueo de privacidad. Con el bloqueo de privacidad activado en Modo silencioso, el asistente nunca habla a través del estuche ni de los auriculares. En Modo compañero, solo habla mientras Plaud One está conectado a la Aplicación móvil de Plaud. Consulta ¿Qué es el bloqueo de privacidad de Plaud One?.
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Prueba el altavoz del estuche
Con el bloqueo de privacidad desactivado y sin los auriculares puestos, pulsa el botón Agente del estuche y haz una pregunta. Si la respuesta aparece en la Aplicación móvil de Plaud pero no oyes nada en el estuche, es posible que el altavoz esté averiado. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
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Carga y reinicia el estuche
Comprueba que el estuche tiene batería. Al reiniciar se borra la vinculación Bluetooth del estuche y de los auriculares.
- Coloca los dos auriculares en el estuche y desconecta el cable de carga.
- Mantén pulsado el botón de vinculación del interior del estuche durante 15 segundos.
- En los ajustes de Bluetooth del teléfono, elige Omitir dispositivo en Plaud One Earbuds.
- Vuelve a configurar Plaud One en la Aplicación móvil de Plaud, igual que cuando lo asociaste por primera vez. Consulta Cómo asociar Plaud One a tu cuenta de Plaud.
Si el problema persiste
Envía una solicitud e incluye lo siguiente para que nuestro equipo de soporte pueda investigar:
- Un vídeo corto de la barra de luz al pulsar el botón Agente
- Si el problema ocurre de vez en cuando o siempre desde un momento concreto
- Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error
- El registro de la Aplicación móvil de Plaud (toca el icono de menú > Centro de ayuda > Diagnósticos > Compartir registro; consulta Exportar un archivo de registro en la aplicación móvil de Plaud — para v4.0.x o posterior)
- El número de serie (S/N) de tu dispositivo (en la parte inferior del estuche de carga)