Tras subir una grabación, la transcripción o el resumen no aparece o se queda generándose. Haz estas 6 comprobaciones en orden, tanto en macOS como en Windows. Una grabación demasiado corta o unos ajustes de generación automática desactivados pueden explicar por qué no aparece el resumen.
Se aplica a: v4.0.x o posterior. ¿Sigues usando Plaud Desktop v3.30.x o anterior? Consulta No se genera la transcripción o el resumen en Plaud Desktop.
Comprobaciones
- Comprueba si la grabación es demasiado corta: Plaud omite los resúmenes automáticos de grabaciones muy cortas; el umbral se establece en el servidor. Si la página del archivo muestra «Esta grabación era demasiado corta para resumirla automáticamente.», selecciona Generar resumen para crear uno. No hay ningún fallo.
- Confirma que la subida y la sincronización terminan: comprueba que la grabación se sube por completo a la nube y que accedes a la cuenta y al espacio de trabajo correctos.
- Actualiza y prueba otra vez: vuelve a abrir la grabación y selecciona Generar resumen una vez.
- Comprueba los ajustes de generación automática: las automatizaciones AutoFlow 3.0 restauradas también pueden funcionar en versiones 4.0 anteriores tras la restauración en el servidor, pero esas versiones no incluyen la nueva página de ajustes. Actualiza a la v4.3.0 o posterior para ver o editar las reglas. Abre Configuración → Preferencias → Transcripción y resumen. Comprueba si alguna regla activada coincide con la grabación o si Regla predeterminada está activada para las grabaciones que no coinciden con ninguna regla. Desactivar Regla predeterminada no detiene las reglas que coinciden. Consulta Ajustes de transcripción y resumen automáticos en Plaud Web — para v4.3.0 o posterior. También puedes abrir la grabación y generar su transcripción y resumen manualmente.
- Comprueba el estado de procesamiento: revisa si la grabación está en cola, en proceso o completada y busca los resultados en el área de transcripción y notas.
- Activa las notificaciones: activa Aviso de notas listas en Configuración > General > Notificaciones para recibir un aviso cuando termine la generación.
Si el problema persiste
Si la subida está completa y la generación sigue fallando tras otro intento o muestra un error, envía una solicitud e incluye estos datos para que el equipo de asistencia pueda investigar:
- El texto del error o una captura de pantalla
- Tu versión de Plaud Desktop
- El archivo de registro
Aviso: la información de este artículo es solo de referencia y puede cambiar a medida que se actualizan las funciones de los productos Plaud. Consulta la última versión del producto para conocer la experiencia más reciente.