Symptômes
- La Plaud App indique que votre appareil est déjà lié à un autre compte et refuse de se connecter avec votre identifiant actuel.
- Cela signifie généralement que l'appareil a d'abord été configuré et lié sous un autre compte. Un appareil ne peut être lié qu'à un seul compte à la fois.
Étapes
- Passez en revue vos méthodes de connexion. Plaud propose trois façons de se connecter : Continuer avec Google, Continuer avec Apple et Continuer avec l'e-mail.
- Connectez-vous avec le compte auquel l'appareil était lié. Si vous avez plusieurs comptes, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec le compte qui a configuré l'appareil à l'origine.
- Reconnectez l'appareil. Une fois connecté au bon compte, ouvrez la Plaud App et reconnectez l'appareil.
Si le problème persiste
Si vous ne vous souvenez plus du compte auquel l'appareil était lié, ou si vous n'avez plus accès à ce compte, envoyez une demande à notre équipe d'assistance. Joignez les éléments suivants :
- Le numéro de série de votre appareil
- Les adresses e-mail des comptes que vous avez pu utiliser
- Une capture d'écran du message affiché dans la Plaud App