Comment mettre à jour le micrologiciel de mon Plaud NotePin S ?

Avant de commencer

Vérifiez les points suivants avant la mise à jour :

• L'appareil est branché et en charge (le voyant passe au violet fixe).
• L'appareil n'est pas en train d'enregistrer (arrêtez d'abord tout enregistrement).
• L'appareil est connecté dans l'application Plaud (la page de l'appareil indique qu'il est connecté).
• Le réseau du téléphone est stable (Wi-Fi ou réseau mobile ; évitez les réseaux faibles ou les changements fréquents).
• Pendant la mise à jour : gardez le téléphone à proximité de l'appareil, laissez l'application au premier plan (ne la fermez pas de force) et ne lancez pas d'enregistrement.

Étapes

1. Ouvrez l'application Plaud et accédez à la page de votre appareil.

   

2. Appuyez sur « Firmware update » (Mise à jour du micrologiciel).

   

3. Suivez les instructions à l'écran et attendez la fin de l'opération :
   • Confirmez les invites qui s'affichent pour continuer.
   • Ne lancez pas d'enregistrement, ne débranchez pas la charge et n'éloignez pas le téléphone de l'appareil pendant la mise à jour.
4. Une fois terminé, revenez à la page de l'appareil et vérifiez que son statut est normal.

Points de contrôle

• Si vous voyez « Up to Date » (À jour), le micrologiciel est déjà dans sa dernière version.
• Si la mise à jour aboutit, l'invite de mise à jour disparaît (ou affiche « Up to Date ») et l'appareil reste utilisable et connecté.

Dépannage

• La mise à jour ne démarre pas / l'appui reste sans effet :
  • Vérifiez de nouveau que l'appareil est en charge et connecté dans l'application Plaud, puis reconnectez-le dans l'application et relancez « Firmware update ».
• La progression semble bloquée (par exemple, aucun changement pendant plus de 10 minutes) :
  • Laissez l'appareil en charge, gardez le téléphone à proximité et l'application au premier plan ; revenez à la page de l'appareil, rouvrez « Firmware update » et réessayez une fois.
• L'appareil se déconnecte pendant la mise à jour :
  • Reconnectez l'appareil dans l'application Plaud et relancez « Firmware update » ; ne démarrez pas d'enregistrement et n'éteignez pas l'appareil en cours de mise à jour.
• L'option de mise à jour du micrologiciel est absente :
  • Vérifiez que vous êtes sur la bonne page d'appareil et que celui-ci apparaît comme connecté ; fermez l'application de force et rouvrez-la, reconnectez l'appareil, puis vérifiez de nouveau.
• L'appareil affiche « Up to Date » alors que vous attendez une mise à jour :
  • Demandez une capture d'écran montrant « Up to Date » ainsi que la version du micrologiciel visible, puis confirmez que l'appareil dispose bien du dernier micrologiciel.

Aide complémentaire

Contactez support@plaud.ai si l'une des situations suivantes se produit :

• Le même appareil échoue après 2 tentatives (la mise à jour ne démarre pas, déconnexions répétées, blocage persistant).
• Après la mise à jour, l'appareil ne parvient pas à se connecter ou à fonctionner normalement, ou un message d'erreur clair apparaît de manière reproductible.

Votre demande doit comporter :

• Le système d'exploitation du téléphone (iOS/Android) et la version de l'application Plaud (si disponibles).
• Le modèle de l'appareil et le contexte de connexion (si disponibles).
• Des captures d'écran montrant « Firmware update » / « Up to Date » / tout message d'erreur.
• L'heure de l'incident et le type de réseau (Wi-Fi / réseau mobile / réseau faible).
• La version du micrologiciel avant/après (si elle s'affiche).