Surlignez lorsque vous entendez des formulations comme celles ci-dessous
- Une décision (« Nous allons faire X. »)
- Une échéance (« D'ici vendredi. »)
- Un chiffre (tarifs, budget, quantités)
- Un engagement (« Je vais… » / « Nous avons convenu… »)
- Une objection (« Ce qui me préoccupe, c'est… »)
- Une prochaine étape (qui fait quoi)