Pour mieux protéger votre compte, nous avons activé la vérification en deux étapes pour les utilisateurs qui se connectent avec une adresse e-mail et un mot de passe. Il s'agit de la fonctionnalité intégrée de Plaud d'authentification à deux facteurs (2FA / MFA). Elle ajoute un niveau de sécurité supplémentaire pour garantir que vous seul pouvez accéder à votre compte.
Qu'est-ce que la vérification en deux étapes ?
La vérification en deux étapes ajoute une seconde étape de sécurité lors de la connexion.
Après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe corrects, nous envoyons un code de vérification à 6 chiffres à votre adresse e-mail enregistrée. Saisissez ce code sur la page de connexion pour terminer la connexion.
À qui cela s'applique-t-il ?
La vérification en deux étapes s'applique uniquement aux utilisateurs qui :
- Se sont inscrits avec une adresse e-mail
- Se connectent avec e-mail + mot de passe
Elle ne s'applique pas aux utilisateurs qui se connectent via des fournisseurs tiers comme Google ou Apple.
Comment activer la vérification en deux étapes ?
- Accédez à Compte
- Touchez Vérification en deux étapes
- Suivez les étapes pour activer la Vérification en deux étapes
FAQ sur la vérification en deux étapes
Pourquoi n'ai-je pas reçu l'e-mail de vérification ?
Essayez les solutions suivantes :
- Consultez votre dossier Spam ou Courrier indésirable
- Patientez quelques minutes le temps de la réception
- Touchez Renvoyer le code sur la page de connexion
- Vérifiez que vous avez saisi l'adresse e-mail enregistrée correcte
Pourquoi le code de vérification ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez les points suivants :
- Vous avez saisi le code correctement
- Le code n'a pas expiré
Si besoin, touchez Renvoyer le code pour recevoir un nouveau code de vérification.
Que faire si le code de vérification a expiré ?
Les codes de vérification ne sont valables que pour une durée limitée. Si votre code expire, touchez Renvoyer le code pour en obtenir un nouveau.
L'e-mail de vérification est-il un bug ou une erreur ?
Non. La vérification en deux étapes est une fonctionnalité de sécurité conçue pour protéger votre compte. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, vous ne verrez pas cette étape de vérification.
Si vous avez besoin d'aide, contactez support@plaud.ai.