Afin de mieux protéger votre compte, nous avons activé la vérification en deux étapes pour les personnes qui se connectent avec une adresse électronique et un mot de passe. Il s'agit de la fonctionnalité d'authentification à deux facteurs (2FA / MFA) intégrée à Plaud. Cette mesure ajoute un niveau de protection supplémentaire afin de garantir que vous seul pouvez accéder à votre compte.
Qu'est-ce que la vérification en deux étapes ?
La vérification en deux étapes ajoute une seconde étape de sécurité lors de la connexion.
Après avoir saisi correctement votre adresse électronique et votre mot de passe, nous enverrons un code de vérification à 6 chiffres à votre adresse électronique enregistrée. Saisissez ce code sur l’écran de connexion pour terminer la connexion.
À qui cela s'applique-t-il ?
La vérification en deux étapes s’applique uniquement aux personnes qui :
- se sont inscrites avec une adresse électronique
- se connectent avec une adresse électronique et un mot de passe
Elle ne s’applique pas aux personnes qui se connectent au moyen de services tiers.
Comment activer la vérification en deux étapes ?
Ouvrez la section du compte
Touchez la vérification en deux étapes
Suivez les étapes affichées pour activer la vérification en deux étapes
FAQ sur la vérification en deux étapes
Je n'ai pas reçu le message de vérification
Essayez les actions suivantes :
- Vérifiez le dossier des courriers indésirables
- Attendez quelques minutes pour la réception
- Touchez Renvoyer le code sur l'écran de connexion
- Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse électronique enregistrée
Le code de vérification ne fonctionne pas
Veuillez vérifier les points suivants :
- Vous avez saisi le code correctement
- Le code n'a pas expiré
Si nécessaire, touchez Renvoyer le code pour recevoir un nouveau code de vérification.
Le code de vérification a expiré
Les codes de vérification ne sont valables que pendant une durée limitée. Si votre code expire, touchez Renvoyer le code pour en obtenir un nouveau.
La vérification est-elle un bug ou une erreur ?
Non. La vérification en deux étapes est une fonction de sécurité conçue pour protéger votre compte. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, cette étape de vérification n'est pas requise.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter le service d'assistance.