Cet article répond aux questions de sécurité, de confidentialité et de conformité les plus fréquemment soulevées par les ingénieurs en sécurité d'entreprise, les DPO et les équipes d'approvisionnement qui évaluent Plaud en tant que fournisseur. Il couvre nos certifications, le stockage et la résidence des données, ainsi que la conservation et la suppression des données.
Certifications
| Certification | Portée | Disponibilité |
| ISO/IEC 27001 | Système de gestion de la sécurité de l'information | Certificat disponible auprès du Trust Center |
| ISO/IEC 27701 | Gestion des informations relatives à la protection des données (conforme au RGPD) | Certificat disponible sur Trust Center |
| Certification SOC 2 Type II | Sécurité, disponibilité, confidentialité ; période d'audit continue | Certificat disponible auprès du Trust Center |
Pour consulter les documents, veuillez vous rendre au Trust Center.
Le stockage et la résidence des données
| Région du compte | Infrastructure |
| UE / EEE | AWS Francfort (Allemagne) |
| Amérique du Nord et du Sud | AWS US-Ouest (région de l'Oregon) |
| Asie-Pacifique | AWS Singapour |
| Japon | AWS Japon |
Pour plus d'informations sur les régions AWS, veuillez consulter le site web d'AWS.
Conservation et suppression des données
Les enregistrements, les transcriptions et les résumés sont conservés jusqu'à ce que l'utilisateur les supprime manuellement ou annule son compte.
| Événement | Que se passe-t-il |
| Suppression à l'initiative de l'utilisateur | Suppression immédiate du stockage principal |
| Propagation des sauvegardes | La suppression est propagée aux sauvegardes via une synchronisation automatique |
| Traitement par sous-processeur IA | Aucune rétention de données, aucune donnée n'est conservée après le retour de la réponse |
| Annulation du compte | Déclenche la suppression complète, y compris la propagation de la sauvegarde |
| Synchronisation cloud désactivée (PCS désactivé) | Les enregistrements restent sur l'appareil ; le cloud est utilisé uniquement à la demande pour le traitement par IA ; aucune copie persistante n'est conservée sur le serveur |
FAQ concernant la sécurité et la conformité
L'Admin de mon équipe peut-il accéder au contenu des enregistrements des Membres de l'équipe ?
L'espace de travail donne aux Admins le contrôle de la gestion des Membres, mais pas l'accès au contenu du Membre dans l'espace de travail individuel.
Plaud peut-il accéder au contenu de mes enregistrements ?
Plaud traite vos enregistrements uniquement pour vous fournir les services auxquels vous avez souscrit. Conformément au RGPD, Plaud agit en tant que sous-traitant et ne traite vos données que sur vos instructions documentées en tant que responsable du traitement. Nous n'accédons pas à votre contenu de manière indépendante. Veuillez consulter notre addendum relatif au traitement des données pour plus d'informations.
Quel est le lieu de traitement de Plaud ?
La capture audio initiale s'effectue localement sur votre appareil, ce qui signifie que les enregistrements sont stockés sur l'appareil. Le contenu n'est téléchargé sur l'infrastructure cloud de Plaud Inc. que lorsque l'utilisateur a donné son consentement explicite à un tel téléchargement. L'infrastructure cloud de Plaud est hébergée sur Amazon Web Services, comme indiqué ci-dessus.
Plaud est-il conforme aux normes HIPAA / SOC 2 / RGPD / EN 18031 / ISO 27001 / 27701 ?
Oui, la confidentialité et la sécurité des données sont au cœur de Plaud. Plaud respecte les normes de conformité les plus élevées, notamment SOC 2 Type 2, HIPAA, RGPD, ISO 27001/27701 et EN 18031. Veuillez consulter le Centre de confiance pour plus d'informations.
Qu'en est-il du consentement à l'enregistrement ?
Avant d'enregistrer une conversation, il est conseillé de prévenir rapidement les autres. Les réglementations locales varient. En cas de doute, une vérification rapide vous permettra de rester en confiance.
Vous ne savez pas comment demander le consentement ? Voici une phrase simple : « Ça vous dérange si j'utilise mon appareil de prise de notes IA pour ne manquer aucun détail/suivi de notre conversation ? » Je peux également vous transmettre les notes par la suite.
Il vous reste des questions ?
Soumettez votre demande, et notre équipe d'assistance vous répondra dans les 24 heures ouvrables.