Les appareils achetés sur la boutique officielle sont couverts par une politique de retour de 30 jours après livraison, frais de retour pris en charge par Plaud. Pour demander un retour, écrivez à support@plaud.ai avec votre numéro de commande et le numéro de série (SN). Conditions complètes : Politique de remboursement.
Quel est le délai de retour ?
Les appareils achetés sur la boutique officielle peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. L'appareil doit être dans son état d'origine, avec tous les accessoires et l'emballage d'origine. Plaud prend en charge les frais de retour. Les conditions complètes figurent sur la page officielle Politique de remboursement.
Comment lancer un retour ?
Vérifiez que l'appareil est dans son état d'origine, avec tous les accessoires et l'emballage d'origine. Supprimez vos données de l'appareil avant le retour.
Préparez votre numéro de commande et le numéro de série (SN). Consultez Où trouver le numéro de série (SN) de votre appareil Plaud ?
Écrivez à support@plaud.ai avec le numéro de commande et le SN. Notre équipe confirme l'éligibilité et vous envoie les instructions de retour.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après inspection de l'appareil retourné, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Puis-je obtenir le remboursement d'un abonnement ?
Les abonnements Plaud AI sont remboursables dans les 30 jours suivant l'achat s'ils n'ont pas été utilisés ni activés. Les achats via l'App Store d'Apple doivent être remboursés par Apple. Consultez Annuler vos abonnements et remboursements.
Et si le délai de retour est dépassé ?
Un appareil présentant un défaut matériel peut encore être couvert par la garantie. Consultez Quelle est votre politique de garantie et d'après-vente ?
Encore des questions ?
Envoyez une demande et notre équipe d'assistance vous répondra sous 24 heures les jours ouvrés.