Un espace de travail Plaud Team passe par plusieurs étapes au cours de son cycle de vie, notamment Actif, Période de grâce, Lecture seule et Réabonnement. Comprendre ces étapes aide les Admins à gérer les échecs de paiement, les annulations et les départs sans perdre le contenu de l'équipe.
S'applique à : v4.0.x ou version ultérieure. Vous utilisez encore Plaud Team v3.30.x ou une version antérieure ? Consultez Gestion du cycle de vie de l'espace de travail Plaud Team.
Quelles sont les étapes du cycle de vie d'un espace de travail ?
| Étape | Description |
|---|---|
| Actif | L'abonnement est en cours, toutes les fonctionnalités sont disponibles |
| Période de grâce (jours 0 à 7) | Le paiement a échoué ; l'espace de travail continue de fonctionner normalement pendant que les nouvelles tentatives de paiement s'exécutent en arrière-plan |
| Non payé / Suspendu (jour 7) | La période de grâce s'est terminée sans paiement réussi ; l'espace de travail passe en lecture seule pendant qu'une dernière tentative de paiement est effectuée |
| Expiré (jour 14) | L'abonnement a expiré ; les avantages Membre sont désactivés (rétrogradation vers l'identité Utilisateur) et l'espace de travail reste en lecture seule |
| Réabonnement | L'Admin s'est réabonné depuis le mode lecture seule ; l'accès complet est rétabli |
Que se passe-t-il lorsqu'un abonnement expire ?
En cas d'échec d'un paiement de renouvellement (par exemple, carte expirée), l'espace de travail suit le calendrier suivant :
- Jour 0 : échec du paiement. L'espace de travail entre dans une période de grâce de 7 jours et continue de fonctionner normalement pendant que les nouvelles tentatives de paiement s'exécutent en arrière-plan.
- Jour 7 : non payé / suspendu. La période de grâce se termine sans paiement réussi. L'espace de travail passe en lecture seule pendant que Stripe effectue une dernière tentative de paiement.
-
Jour 14 : expiré. L'abonnement a entièrement expiré. Les avantages Membre sont désactivés (rétrogradation vers l'identité Utilisateur) ; l'espace de travail reste en lecture seule. Le contenu existant est conservé, mais aucune nouvelle action n'est possible.
Qu'est-ce que le mode lecture seule ?
Lorsqu'un espace de travail passe en mode lecture seule :
- Le contenu existant (enregistrements, transcriptions, notes) est conservé et reste consultable
- Aucun nouvel enregistrement, aucune nouvelle transcription ni modification n'est possible
- Les Membres ne peuvent être ni invités ni gérés
- La synchronisation des appareils est désactivée
- Les espaces de travail personnels des Membres et leurs abonnements Plaud individuels ne sont pas concernés. Seul l'espace de travail Team passe en lecture seule
Comment me réabonner après le passage en mode lecture seule ?
Même après le passage en mode lecture seule, les Admins peuvent se réabonner pour restaurer l'espace de travail. Une fois le paiement réussi, tous les avantages de l'espace de travail sont rétablis et l'accès est réactivé immédiatement.
Comment annuler mon abonnement ?
Les Admins peuvent annuler l'abonnement Plaud Team à tout moment depuis Gestion de l'espace de travail sur Plaud Web. Après l'annulation :
- L'abonnement en cours reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours
- Aucun autre frais de renouvellement n'est prélevé
- À la fin du cycle de facturation, l'espace de travail passe en mode lecture seule
Comment gérer le départ des Membres ?
Lorsqu'un Membre de l'équipe quitte l'organisation, les Admins doivent :
- Retirer le Membre de l'espace de travail via Paramètres → Gestion de l'espace de travail → Membres et rôles sur Plaud Web
- Réattribuer la licence : la licence libérée peut être réattribuée à un nouveau Membre ou retirée de l'abonnement
FAQ sur le cycle de vie de l'espace de travail
Le contenu de mon équipe est-il perdu lorsque l'espace de travail passe en mode lecture seule ?
Non. Les enregistrements, transcriptions et notes existants sont conservés et restent consultables. Seules les nouvelles actions (nouveaux enregistrements, modifications, gestion des Membres, synchronisation des appareils) sont bloquées jusqu'au rétablissement de l'abonnement.
Si j'annule mon abonnement, serai-je remboursé pour le reste du cycle de facturation ?
Non. Lorsque vous annulez, l'abonnement reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Vous conservez un accès complet pendant cette période et aucun autre frais n'est prélevé. Les remboursements pour le cycle en cours ne sont pas émis automatiquement ; contactez l'assistance si vous pensez que votre cas est éligible.
Puis-je supprimer définitivement mon espace de travail Team ?
Non. Plaud Team ne permet pas actuellement de supprimer définitivement un espace de travail. Pour ne plus être facturé, annulez l'abonnement. À la fin du cycle de facturation en cours, l'espace de travail passe en lecture seule et le contenu reste accessible aux Membres existants. Consultez Problèmes de paiement, annulation et expiration pour connaître la procédure d'annulation.
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent changer à mesure que les fonctionnalités des produits Plaud évoluent. Reportez-vous à la dernière version du produit pour connaître l'expérience la plus récente.