Les destinataires externes ne peuvent pas accéder au contenu partagé : le panneau de partage refuse leur adresse e-mail, et les personnes extérieures à votre espace de travail Team voient une erreur ou une invite de connexion. Il s'agit du comportement attendu, car Plaud Team prend en charge le partage uniquement sur invitation au sein de l'espace de travail et n'a pas de liens publics. Ce guide présente 2 options, dans l'ordre : ajouter le destinataire comme Membre, ou partager depuis votre espace de travail personnel. Il concerne tout le partage de fichiers dans Plaud Team.
S'applique à : v4.0.x ou version ultérieure. Vous utilisez encore Plaud Team v3.30.x ou une version antérieure ? Consultez Les destinataires externes ne peuvent pas accéder au contenu partagé.
Cause
Plaud Team prend en charge le partage uniquement sur invitation au sein de l'espace de travail Team. Vous ne pouvez partager des fichiers qu'avec des personnes qui sont déjà Membres du même espace de travail Team. Il n'existe pas d'option de lien public pour partager avec des personnes extérieures à l'espace de travail. Il s'agit du comportement attendu, et non d'un problème de configuration.
Ce que vous pouvez faire
- Partager avec les Membres de l'espace de travail Team : dans le panneau de partage (application mobile Plaud ou Plaud Web), recherchez et sélectionnez un coéquipier qui est déjà Membre de votre espace de travail, puis envoyez l'invitation. Pour le déroulement complet, consultez Partage de contenu dans Plaud Team.
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Si le destinataire est extérieur à l'espace de travail, choisissez l'une des options suivantes :
- L'ajouter comme Membre : demandez à votre Admin d'envoyer une invitation de Membre. Une fois que la personne a rejoint l'espace de travail, vous pouvez partager des fichiers avec elle via le panneau de partage. L'ajout d'un Membre consomme une licence payante : n'utilisez donc cette option que si la personne a besoin d'un accès durable à l'espace de travail.
- Partager depuis votre espace de travail personnel : si vous avez un espace de travail personnel et que le fichier n'a pas besoin de rester dans l'espace Team :
- Exportez le fichier depuis l'espace de travail Team (audio, transcription ou notes).
- Importez le fichier exporté dans votre espace de travail personnel.
- Partagez-le à l'extérieur avec la fonction de partage standard de votre espace de travail personnel.
Si le problème persiste
Si le destinataire est déjà Membre de votre espace de travail Team et ne peut toujours pas accéder au fichier, envoyez une demande pour une analyse approfondie. Indiquez :
- Le nom de l'espace de travail Team
- L'adresse e-mail du destinataire et la confirmation qu'il est Membre de votre espace de travail
- Une capture d'écran de l'erreur ou de l'invite de connexion que voit le destinataire
- Le navigateur et l'appareil utilisés par le destinataire
Encore des questions ?
Envoyez une demande et notre équipe d'assistance vous répondra sous 24 heures les jours ouvrés.
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent changer à mesure que les fonctionnalités des produits Plaud évoluent. Reportez-vous à la dernière version du produit pour connaître l'expérience la plus récente.