Vous pouvez changer de plan Plaud à tout moment. La prise d'effet d'une mise à niveau ou d'une rétrogradation dépend de votre plan actuel et de la plateforme sur laquelle vous avez souscrit.
S'applique à : v4.0.x ou version ultérieure. Vous utilisez encore la version v3.30.x ou antérieure de l'application mobile Plaud ? Consultez Règles de mise à niveau et de rétrogradation.
Quel est l'ordre de priorité des abonnements ?
Unlimited annuel > Unlimited mensuel > Code d'activation Unlimited annuel > Pro annuel > Pro mensuel > Code d'activation Pro annuel > Starter.
Comment fonctionnent les mises à niveau et les rétrogradations ?
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Mise à niveau
Lorsque vous passez d'un abonnement de niveau inférieur à un abonnement de niveau supérieur, par exemple du plan Pro annuel au plan Unlimited annuel, l'abonnement de niveau supérieur prend effet immédiatement pour les abonnements iOS, Android et Plaud Web. Ce qu'il advient de votre plan d'origine dépend de l'endroit où vous avez souscrit :
| iOS | Les jours restants de votre plan précédent sont automatiquement calculés au prorata et remboursés. Pour savoir quand vous recevrez le remboursement, consultez Assistance Apple : délai de remboursement. |
| Android | Les jours restants de votre plan précédent sont automatiquement calculés au prorata et ajoutés à l'abonnement de niveau supérieur. Google Play se charge du calcul. |
| Plaud Web | Les jours restants de votre plan actuel sont calculés au prorata et déduits de votre nouveau paiement. |
| Site officiel (Appstle) | Les mises à niveau et les rétrogradations ne sont pas prises en charge pour le moment. Pour changer de plan, envoyez un e-mail à support@plaud.ai pour demander un remboursement et effectuer un nouvel achat, ou souscrivez votre nouveau plan après l'expiration de votre plan actuel. Pour en savoir plus, consultez Comment changer de formule d'abonnement si je l'ai achetée sur le site officiel ? |
| Site officiel (Stripe) | Les mises à niveau et les rétrogradations ne sont pas prises en charge pour le moment. Pour changer de plan, envoyez un e-mail à support@plaud.ai pour demander un remboursement et effectuer un nouvel achat, ou souscrivez votre nouveau plan après l'expiration de votre plan actuel. |
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Rétrogradation
Lorsque vous passez d'un abonnement de niveau supérieur à un abonnement de niveau inférieur, l'abonnement de niveau inférieur prend effet à l'expiration de l'abonnement de niveau supérieur. Pour les abonnements achetés sur le site officiel de Plaud, consultez le tableau ci-dessus.
Remarque : vous ne pouvez changer d'abonnement que sur la même plateforme. Par exemple, un abonnement iOS ne peut être modifié que sur iOS. Il en va de même pour Android et Plaud Web. Pour transférer votre abonnement vers une autre plateforme, annulez-le d'abord sur la plateforme d'origine. Consultez Annuler vos abonnements et remboursements.
Passer à un plan supérieur vous donne aussi plus de crédits Plaud. Consultez La mise à niveau change-t-elle mon abonnement ?
Dois-je payer le prix complet lors d'une mise à niveau ?
Cela dépend de la plateforme sur laquelle vous avez souscrit :
- iOS : oui. Vous payez le prix complet du nouveau plan, et Apple calcule automatiquement au prorata et rembourse les jours non utilisés de votre plan précédent.
- Android : oui. Vous payez le prix complet du nouveau plan, et la valeur restante de votre plan précédent est convertie en durée d'abonnement supplémentaire sur le nouveau plan.
- Plaud Web : non. Les jours non utilisés de votre plan actuel sont déduits de votre nouveau paiement : vous ne payez que la différence.
- Site officiel (Appstle ou Stripe) : les changements de plan ne sont pas pris en charge pour le moment. Envoyez un e-mail à support@plaud.ai pour demander un remboursement et effectuer un nouvel achat, ou souscrivez votre nouveau plan après l'expiration de votre plan actuel.
Comment mettre à niveau mon plan ?
Dans l'application mobile Plaud
- Ouvrez le menu latéral et touchez votre profil en haut. Votre page d'abonnement s'ouvre.
- Touchez Essayer le forfait Unlimited, ou touchez Passer à Unlimited sous Abonnement.
- Choisissez votre nouveau plan, puis finalisez le paiement.
Sur Plaud Web
- En bas de la barre latérale gauche, cliquez sur votre plan pour ouvrir le Centre d'abonnement.
- À côté de Passer à Unlimited, cliquez sur Mettre à niveau. Vous pouvez aussi cliquer sur Passer à Unlimited en bas de la barre latérale gauche.
- Choisissez votre nouveau plan, puis finalisez le paiement.
Sur le site officiel
Consultez Comment changer de formule d'abonnement si je l'ai achetée sur le site officiel ?
Comment un code d'activation s'applique-t-il à mon plan ?
Lorsque vous utilisez un code d'activation d'abonnement, les avantages sont ajoutés immédiatement à votre compte et prennent effet selon les règles suivantes :
- Utilisateurs du plan Starter : l'abonnement prend effet immédiatement, avec l'ordre de priorité plan Unlimited > plan Pro.
- Abonnés au plan Pro : un code de plan Pro prend effet à l'expiration de votre plan Pro actuel. Un code de plan Unlimited vous fait passer immédiatement au plan Unlimited, et votre plan Pro reprend à l'expiration du plan Unlimited.
- Abonnés au plan Unlimited : un code de plan Pro ou de plan Unlimited prend effet à l'expiration de votre plan Unlimited actuel.
Pour utiliser un code, consultez Comment utiliser un code d'activation dans l'application mobile Plaud ?
Encore des questions ?
Envoyez une demande et notre équipe d'assistance vous répondra sous 24 heures les jours ouvrés.
Avertissement : les informations de cet article sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent changer à mesure que les fonctionnalités des produits Plaud évoluent. Reportez-vous à la dernière version du produit pour connaître l'expérience la plus récente.