Les écouteurs du Plaud One sont connectés, mais ne démarrent pas d'enregistrement ou ne permettent pas de lire et de mettre en pause l'audio ? Cet article présente cinq vérifications, de la plus simple à la plus complexe. La cause la plus fréquente est le démarrage d'un enregistrement via les écouteurs alors qu'aucun audio n'est diffusé.
Étapes
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Vérifiez que les écouteurs diffusent l'audio de votre téléphone
Écoutez de la musique ou passez un appel, et vérifiez que vous l'entendez dans les écouteurs. Si ce n'est pas le cas, consultez d'abord Les écouteurs du Plaud One ne se connectent pas au téléphone ou à l'application.
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Mettez à jour l'application mobile Plaud et le firmware
Installez la dernière version de l'application mobile Plaud, puis installez la mise à jour du firmware disponible, le cas échéant.
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Lancez d'abord l'audio, puis l'enregistrement via les écouteurs
Les écouteurs enregistrent les appels et l'audio qu'ils diffusent : un appui prolongé sur la tige de l'écouteur ne démarre donc un enregistrement que si de l'audio est déjà diffusé dans les écouteurs. Sans audio en cours, l'appui prolongé ne réagit pas. Lancez d'abord votre appel ou votre audio, puis maintenez l'appui pour enregistrer. Pour enregistrer la pièce autour de vous, utilisez plutôt le bouton d'enregistrement du boîtier de charge.
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Vérifiez vos réglages de commandes tactiles
Par défaut, un appui prolongé sur la tige d'un écouteur démarre ou arrête un enregistrement via les écouteurs. Si ce geste a été réattribué dans l'application mobile Plaud, l'appui prolongé déclenche une autre action. Vérifiez ou réinitialisez vos gestes dans l'application mobile Plaud. Consultez Commandes tactiles du Plaud One.
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Redémarrez les écouteurs
Laissez les écouteurs dans le boîtier, fermez le couvercle et attendez 30 secondes avant de le rouvrir.
Pour vérifier si un écouteur réagit, appuyez sur sa commande : un écouteur qui fonctionne émet une tonalité. S'il n'y a aucune tonalité, consultez Le Plaud One ne répond pas ou ne s'allume pas.
Si le problème persiste
Envoyez une demande en indiquant les éléments suivants pour que notre équipe d'assistance puisse analyser le problème :
- L'écouteur qui ne réagit pas : le gauche, le droit ou les deux
- Si vous entendez une tonalité lorsque vous appuyez sur l'écouteur
- Si de l'audio était diffusé lorsque vous avez essayé de démarrer l'enregistrement
- Une capture d'écran de tout message d'erreur
- Le journal de votre application mobile Plaud (appuyez sur l'icône de menu > Centre d'aide > Diagnostics > Partager le journal ; consultez Exporter un fichier journal dans l'application mobile Plaud)
- Le numéro de série (S/N) de votre appareil (sous le boîtier de charge)