Un file di log raccoglie i dati diagnostici della Plaud App. Il team di supporto lo usa per analizzare i problemi tecnici legati al tuo dispositivo.
Che cos'è un file di log?
Il file di log è un file che la Plaud App genera in automatico in background. Registra l'attività tecnica, come gli errori, le sincronizzazioni e il comportamento del sistema. Quando contatti il supporto per un problema tecnico, il team può chiederti di condividere il file di log per risalire alla causa.
Prima di iniziare
L'esportazione del file di log è disponibile nella Plaud App su iOS e Android.
Come esportare un file di log?
- Apri la Plaud App, vai alla pagina Explore e tocca Help & support.
- Tocca Share log.
- Scegli un metodo di condivisione (email, app di messaggistica o trasferimento file) e invia il file di log al team di supporto Plaud.
FAQ sull'esportazione del file di log
Quando devo esportare il file di log?
Esporta il file di log quando te lo chiede il team di supporto Plaud durante l'assistenza. Non serve farlo in anticipo.
Quali informazioni contiene il file di log?
Il file di log contiene dati tecnici di diagnostica, tra cui l'attività dell'app, le sincronizzazioni e i registri degli errori. Non include le tue registrazioni, le trascrizioni o i contenuti personali.