Sintomi
- Plaud Note Pro non si accende.
- Lo schermo resta spento quando premi il pulsante di registrazione.
- Il dispositivo non risponde quando è collegato al cavo di ricarica.
Se Plaud Note Pro riesce a caricarsi, ad avviare la registrazione e a collegarsi alla Plaud App, ma lo schermo non si illumina mai, si tratta di un problema hardware. Salta i passaggi seguenti e invia una richiesta.
Passaggi da provare
- Carica il dispositivo per 10 minuti, poi verifica se si accende.
- Controlla l'alimentatore. Usa un alimentatore DC-5V con un'uscita di almeno 0,5A. Se il tuo alimentatore non rispetta questi valori, passa a uno adeguato.
- Togli il dispositivo dalla Magnetic Case, attacca il cavo di ricarica direttamente sull'area magnetica del dispositivo e caricalo per almeno 10 minuti. Se ti serve aiuto per rimuovere la custodia, vedi Come rimuovo la Magnetic Case?.
- Controlla se i quattro pin del cavo di ricarica sono rientrati.
- Assicurati di usare il cavo di ricarica originale e che il contatto sia buono. Se necessario, puoi pulire i contatti.
- Con il cavo di ricarica scollegato, tieni premuto il pulsante di registrazione per 12 secondi per riavviare il dispositivo. Sullo schermo appare il logo di accensione e il pulsante di registrazione vibra brevemente: significa che il dispositivo si è riavviato.
- Verifica se il dispositivo funziona solo mentre è collegato. Se Plaud Note Pro si accende e funziona solo con il cavo di ricarica collegato e si spegne appena lo scolleghi, la batteria potrebbe aver bisogno di assistenza.
Se il problema persiste
Se dopo questi passaggi Plaud Note Pro continua a non accendersi, invia una richiesta per ricevere ulteriore aiuto.