Sintomi
- Il Plaud NotePin si scarica nel giro di pochi giorni anche quando non viene utilizzato.
- Con una carica completa ottieni molto meno delle 20 ore di registrazione continua o dei 40 giorni di standby previsti.
- Il dispositivo si spegne o l'indicatore della batteria arriva a zero molto prima del previsto.
Passaggi
Scegli il test che corrisponde al tuo sintomo, poi verifica se il problema si ripresenta.
Prima di iniziare il test
Esegui il test a temperatura ambiente normale (circa 25°C–35°C / 77°F–95°F). Le basse temperature scaricano la batteria più rapidamente e possono rendere i risultati fuorvianti, soprattutto in inverno.
Test A — Standby breve (la batteria si scarica quando il dispositivo non viene usato)
- Carica completamente il dispositivo. Carica al 100%; quando il LED diventa verde, continua a caricare per altri 15 minuti.
- Resetta il dispositivo. Sempre durante la ricarica, tieni premuto il centro del dispositivo per 12 secondi. Il reset è riuscito quando la luce dell'indicatore si spegne.
- Lascia il dispositivo inattivo. Non usare il NotePin per qualche giorno, poi verifica quanto dura la batteria.
Test B — Autonomia di registrazione breve (la batteria si scarica rapidamente durante la registrazione)
- Carica completamente il dispositivo. Carica al 100%; quando il LED diventa verde, continua a caricare per altri 15 minuti.
- Resetta il dispositivo. Sempre durante la ricarica, tieni premuto il centro del dispositivo per 12 secondi. Il reset è riuscito quando la luce dell'indicatore si spegne.
- Avvia una registrazione continua. Inizia a registrare e lascia che la registrazione prosegua fino a scaricare completamente la batteria. Poi ricarica il dispositivo, ricollega il NotePin alla Plaud App e, dopo il trasferimento, controlla la durata totale registrata.
Se il problema persiste
Se dopo il test lo standby resta molto al di sotto dei 40 giorni previsti, o la registrazione continua resta molto al di sotto delle 20 ore previste, è probabile che il dispositivo abbia un problema alla batteria: invia una richiesta indicando quale test hai eseguito e quale risultato hai ottenuto, così il team potrà confermare il problema e consigliarti i passaggi successivi (per esempio la sostituzione in garanzia).