Panoramica
Se non riesci ad aggiornare Plaud App tramite Google Play, nella maggior parte dei casi la causa è una incompatibilità della versione di Android oppure un problema di aggiornamento/installazione di Google Play. Segui i passaggi qui sotto.
Passaggio 1: verifica la versione di Android
- Apri Impostazioni → Info sul telefono (oppure Info sul dispositivo).
- Individua la voce Versione di Android.
Se il tuo dispositivo è Android 6.0
- Le versioni più recenti di Plaud App non supportano più Android 6.0, poiché abbiamo aggiornato componenti Android fondamentali e il nostro SDK per migliorare stabilità e sicurezza.
- Puoi continuare a usare la versione attualmente installata, ma su Android 6.0 non potrai installare i futuri aggiornamenti.
- Per ricevere gli aggiornamenti, aggiorna il dispositivo ad Android 7.0 o successivo oppure passa a un dispositivo che supporti Android 7.0+.
Se il tuo dispositivo è Android 7.0 o successivo
Passa al Passaggio 2.
Passaggio 2: annota il messaggio di errore di Google Play
Apri Google Play e prova ad aggiornare di nuovo. Se compare un errore (ad esempio “Can’t install” / “Something went wrong” / “Incompatible”), fai uno screenshot: aiuta a identificare più rapidamente la causa.
Passaggio 3: prova le soluzioni standard di Google Play
Prova i seguenti passaggi nell’ordine indicato:
- Controlla la connessione: alterna Wi‑Fi e rete mobile, poi riprova.
- Libera spazio di archiviazione: verifica di avere spazio libero sufficiente (consigliati almeno alcuni GB).
- Riavvia il telefono: riavvia e riprova l’aggiornamento.
-
Aggiorna i componenti di Google Play:
- Aggiorna Google Play Store
- Aggiorna Google Play services
-
Svuota cache/dati di Google Play Store:
- Impostazioni → App → Google Play Store → Archiviazione
- Tocca Svuota cache, poi Cancella dati
- Riapri Google Play e riprova
Passaggio 4: se ancora non si aggiorna
Contatta support@plaud.ai e indica:
- La tua versione di Android
- La tua versione di Plaud App (se visibile)
- Uno screenshot dell’errore di Google Play
Useremo queste informazioni per aiutarti a risolvere il problema il più rapidamente possibile.