Errore -9999: connessione di rete mobile instabile

Sintomi

• Durante l'accesso o la connessione nella Plaud App compare il messaggio «-9999?? La connessione di rete mobile è instabile. Controlla la rete e riprova.»
• Di solito indica problemi di stabilità della connessione nella versione attuale dell'app, che possono causare connessioni non riuscite o disconnessioni ripetute.

Passaggi

Aggiornare l'app spesso risolve i problemi di stabilità. Segui i passaggi per la tua piattaforma.

Su iOS (App Store):

1. Apri l'App Store.
2. Tocca l'icona del profilo in alto a destra.
3. Cerca Plaud, oppure trovalo tra gli aggiornamenti.
4. Tocca Update.
5. Riapri l'app e riprova ad accedere o a connetterti.

Se vedi solo Open, hai già l'ultima versione.

Su Android (Google Play Store):

1. Apri il Google Play Store.
2. Cerca Plaud.
3. Apri la pagina dell'app e tocca Update.
4. Riapri l'app e riprova ad accedere o a connetterti.

Se vedi solo Open, hai già l'ultima versione.

Se il problema persiste

Se vedi ancora l'errore dopo l'aggiornamento, invia una richiesta al nostro team di assistenza. Includi:

• La versione della tua Plaud App
• La versione del sistema operativo del telefono (per esempio iOS 17 o Android 14)
• Uno screenshot del messaggio di errore
• Una descrizione di quando compare l'errore (durante l'accesso o la connessione)