I destinatari esterni non possono accedere ai contenuti condivisi

Segnali

• Il pannello Condividi non accetta l'indirizzo email del destinatario perché non è stato ancora aggiunto come membro del tuo spazio di lavoro
• Di conseguenza, qualcuno al di fuori dello spazio di lavoro Team non è in grado di aprire i file che stai tentando di condividere
• Viene visualizzato un messaggio di errore o viene richiesto di accedere

Cause

Plaud Team supporta la condivisione solo su invito all'interno dello spazio di lavoro Team. Può condividere file solo con persone che sono già membri dello stesso spazio di lavoro Team. Non è disponibile alcuna opzione di collegamento pubblico per la condivisione con persone esterne allo spazio di lavoro. Si tratta di un comportamento previsto, non di un problema di configurazione.

Cosa puoi fare

• Condividi con i membri dello spazio di lavoro Team — nel pannello Condividi (Plaud App o Plaud Web), cerca e seleziona un membro che è già iscritto al tuo spazio di lavoro, poi manda l'invito. Consulta «Condivisione dei contenuti in Plaud Team» per il flusso completo.
• Se il destinatario si trova fuori dello spazio di lavoro, scegli una delle seguenti opzioni:
  • Aggiungilo come membro — chiedi al tuo amministratore di mandare un invito come membro. Una volta che il destinatario è entrato nello spazio di lavoro, puoi condividere file con lui tramite il pannello Condividi. L'aggiunta di un membro occupa un posto a pagamento, quindi utilizza questa opzione solo quando la persona necessita di un accesso continuativo allo spazio di lavoro.
  • Condividi invece dal tuo spazio di lavoro personale — se ne hai uno e il file non deve rimanere in Team:
  1. Esporta il file dallo spazio di lavoro Team (audio, trascrizione o note).
  2. Importa il file esportato nel tuo spazio di lavoro personale.
  3. Condividilo esternamente utilizzando la funzionalità di condivisione standard del tuo spazio di lavoro personale.

Se il problema persiste

Se il destinatario è già membro dello spazio di lavoro Team e non riesce ancora ad accedere al file, invia una richiesta per ulteriori accertamenti. Includi:

• Il nome dello spazio di lavoro Team
• L'email del destinatario e la conferma che è un membro del tuo spazio di lavoro
• Una schermata dell'errore o della richiesta di accesso visualizzata dal destinatario
• Il browser e il dispositivo utilizzati dal destinatario

Ha ancora domande?

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