Queste domande frequenti spiegano come gli amministratori gestiscono l'abbonamento Plaud Team — visualizzazione dei dettagli di fatturazione, aggiunta o rimozione di posti, cambio di ciclo di fatturazione e aggiornamento dei metodi di pagamento. Tutta la gestione degli abbonamenti viene eseguita tramite la Workspace management su Plaud Web.
Prima di iniziare
Tutte le azioni in questo articolo si svolgono in Impostazioni → Gestione dello spazio di lavoro → Fatturazione e piano su Plaud Web. Per arrivarci: accedi a Plaud Web, vai su Impostazioni, quindi seleziona Fatturazione e piano dal menu a sinistra.
Come posso visualizzare e gestire la mia fatturazione?
In Impostazioni → Gestione dello spazio di lavoro → Fatturazione e piano su Plaud Web, puoi visualizzare:
- Il nome del piano corrente e lo stato dell'abbonamento
- La prossima data di pagamento
- Il numero di posti abbonati, prezzo totale e prezzo per posto
- Il metodo di pagamento e i dati della carta (gestiti tramite il portale Stripe)
- La cronologia dei pagamenti e il download delle fatture
Come faccio ad aggiungere o rimuovere posti?
La gestione dei posti viene effettuata da Impostazioni → Gestione dello spazio di lavoro → Fatturazione e piano → Gestisci i posti su Plaud Web. I posti aggiunti vengono addebitati immediatamente (ripartiti proporzionalmente al periodo rimanente); le riduzioni dei posti hanno effetto all'inizio del ciclo di fatturazione successivo. Per la procedura completa, i limiti minimi/massimi e la gestione delle riduzioni programmate, consulta Come aggiungere o rimuovere posti nel Plaud Team.
Posso passare dalla fatturazione mensile a quella annuale e viceversa?
Sì, ma le tempistiche sono diverse:
- Mensile → Annuale (aggiornamento): Paghi la differenza di prezzo e la modifica ha effetto immediato
- Annuale → Mensile (downgrade): La modifica ha effetto all'inizio del ciclo di rinnovo successivo
Posso cancellare un posto in sospeso o modificare un piano?
Sì. Eventuali modifiche in sospeso, come una riduzione programmata dei posti o un downgrade del ciclo di fatturazione, possono essere annullate prima di entrare in vigore. La pagina di gestione della fatturazione mostra chiaramente gli articoli con lo stato «programmato per entrare in vigore».
Come posso gestire la fatturazione tramite Stripe?
Le seguenti attività vengono gestite nel portale di fatturazione Stripe: aggiornamenti dei metodi di pagamento, informazioni di fatturazione aziendali e download delle fatture. Per accedere al portale Stripe: vai su Impostazioni → Gestione dello spazio di lavoro → Fatturazione e piano e fai clic su Gestisci fatturazione.
Come posso aggiornare il mio metodo di pagamento?
Aggiorna e salva i dati della tua nuova carta nel portale Stripe. La nuova carta verrà utilizzata per tutti gli addebiti futuri.
Come posso aggiornare i dati di fatturazione della mia azienda?
Nel portale Stripe, vai su Dati di fatturazione per aggiornare nome di fatturazione, email, indirizzo (paese, codice postale, città, ecc.) e numero di telefono. Le informazioni aggiornate si applicano solo alle fatture future, non a quelle passate.
Come posso scaricare le fatture o visualizzare la cronologia dei pagamenti?
Le fatture si trovano su Stripe e sono accessibili tramite un URL di fattura valido in modo permanente. Fai clic per scaricarlo in qualsiasi momento.