Sintomi
- I file compaiono nella Plaud App sul telefono, ma non vengono visualizzati sulla pagina Plaud Web. Di solito succede quando accedi con credenziali diverse o non hai abilitato la Sincronizzazione Cloud Privato nell'app.
- La Sincronizzazione Cloud Privato è già attiva, ma i file continuano a non comparire su Plaud Web. Di solito significa che hai effettuato l'accesso con un account diverso da quello usato nella Plaud App.
Passaggi
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Accedi con le stesse credenziali
Accedi a Plaud Web con le stesse credenziali che usi per la Plaud App.
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Abilita la Sincronizzazione Cloud Privato nell'app
Assicurati che la Sincronizzazione Cloud Privato sia abilitata nella Plaud App.
Se il problema persiste
Se hai effettuato l'accesso con le stesse credenziali e la Sincronizzazione Cloud Privato è abilitata ma i file continuano a non comparire, invia una richiesta includendo le informazioni seguenti, così il nostro team di assistenza potrà indagare:
- Le credenziali dell'account usate sia nella Plaud App sia su Plaud Web
- La conferma che la Sincronizzazione Cloud Privato è abilitata nell'app
- I nomi dei file che compaiono nell'app ma non su Plaud Web