Sintomi
- Durante la registrazione o l'accesso compare un messaggio che indica che la tua email è già collegata a un altro metodo di accesso.
- Provi ad accedere con email e password, ma l'account è stato creato con Google o Apple, o viceversa.
Passaggi
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Accedi con il metodo usato al momento della registrazione
Questo messaggio non indica un errore del tuo account. Significa che questo indirizzo email ha già un account Plaud creato con un metodo di accesso diverso. Un account Plaud è legato al metodo usato alla registrazione: email e password, Google o Apple. Prova ogni metodo che potresti aver usato, iniziando da Google o Apple se usi il dispositivo corrispondente.
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Non sai quale email o metodo hai usato?
Consulta Come posso trovare l'indirizzo email usato per il mio account Plaud? per identificare l'email associata al tuo account, incluse le verifiche con Google e Apple.
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Hai dimenticato la password dell'accesso via email?
Reimpostala dalla schermata di accesso. Consulta Cosa devo fare se dimentico la password di accesso? per i passaggi.
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Vuoi passare a un altro metodo di accesso?
Dopo aver effettuato l'accesso, vai su Settings > Account > Sign-in methods in Plaud App. Se ti sei registrato con email e password, puoi aggiungere Google o Apple. Se ti sei registrato con Google o Apple, non puoi aggiungere email e password in seguito, e almeno un metodo di accesso deve rimanere attivo.
Se il problema persiste
Invia una richiesta e includi quanto segue, così il nostro team di supporto potrà indagare:
- Uno screenshot del messaggio esatto che vedi
- L'indirizzo email che stai cercando di usare
- I metodi di accesso che hai già provato (email, Google o Apple)