Gli Amministratori gestiscono l'abbonamento Plaud Team su Plaud Web. Queste domande frequenti spiegano come visualizzare i dettagli di fatturazione, aggiungere o rimuovere posti, cambiare ciclo di fatturazione e aggiornare il metodo di pagamento. Tutta la gestione dell'abbonamento avviene da Gestione dello spazio di lavoro su Plaud Web.
Si applica a: v4.0.x o versioni successive. Usi ancora Plaud Team v3.30.x o precedente? Consulta Gestire il tuo abbonamento Plaud Team.
Prima di iniziare
Tutte le azioni descritte in questo articolo si svolgono in Impostazioni → Gestione dello spazio di lavoro → Fatturazione e piano su Plaud Web. Per arrivarci: accedi a Plaud Web, vai su Impostazioni, quindi seleziona Fatturazione e piano dal menu a sinistra.
Come visualizzo e gestisco la fatturazione?
In Impostazioni → Gestione dello spazio di lavoro → Fatturazione e piano su Plaud Web puoi visualizzare:
- Nome del piano attuale e stato dell'abbonamento
- Data del prossimo pagamento
- Numero di posti sottoscritti, prezzo totale e prezzo per posto
- Metodo di pagamento e dati della carta (gestiti tramite il portale Stripe)
- Cronologia dei pagamenti e download delle fatture
- Utilizzo dei crediti Plaud per ogni Membro, inclusi i crediti di prova e i crediti di ricarica. Per sapere come funzionano questi crediti Plaud, consulta Crediti Plaud in Plaud Team.
Come aggiungo o rimuovo posti?
I posti si gestiscono da Impostazioni → Gestione dello spazio di lavoro → Fatturazione e piano → Gestisci posti su Plaud Web. I posti aggiunti vengono addebitati immediatamente (in proporzione al periodo rimanente); le riduzioni di posti diventano effettive all'inizio del ciclo di fatturazione successivo. Per la procedura completa, i limiti minimo e massimo e la gestione delle riduzioni programmate, consulta Come aggiungere o rimuovere posti in Plaud Team.
Posso passare dalla fatturazione mensile a quella annuale?
Sì, ma con tempistiche diverse:
- Da mensile ad annuale (upgrade): paghi la differenza di prezzo e la modifica diventa effettiva immediatamente
- Da annuale a mensile (downgrade): la modifica diventa effettiva all'inizio del ciclo di rinnovo successivo
⚠️ Importante: i pagamenti per l'upgrade devono essere effettuati nella stessa valuta dell'acquisto originale. Se la valuta di fatturazione è cambiata (ad esempio in seguito a un trasferimento), contatta l'assistenza prima di eseguire l'upgrade.
Posso annullare una modifica in sospeso ai posti o al piano?
Sì. Le modifiche in sospeso, come una riduzione di posti programmata o il downgrade del ciclo di fatturazione, possono essere annullate prima che diventino effettive. La pagina di gestione della fatturazione mostra chiaramente le voci con stato «programmata».
Come gestisco la fatturazione tramite Stripe?
Le seguenti operazioni si eseguono nel portale di fatturazione Stripe: aggiornamento del metodo di pagamento, dati di fatturazione aziendali e download delle fatture. Per accedere al portale Stripe, vai su Impostazioni → Gestione dello spazio di lavoro → Fatturazione e piano e fai clic su Gestisci fatturazione.
Come aggiorno il metodo di pagamento?
Inserisci e salva i dati della nuova carta nel portale Stripe. La nuova carta verrà usata per tutti gli addebiti futuri.
Come aggiorno i dati di fatturazione aziendali?
Nel portale Stripe, vai su Informazioni di fatturazione per aggiornare il nome di fatturazione, l'email, l'indirizzo (paese, codice postale, città e così via) e il numero di telefono. Le informazioni aggiornate si applicano solo alle fatture future, non a quelle già emesse.
Come scarico le fatture o visualizzo la cronologia dei pagamenti?
Le fatture sono ospitate da Stripe e accessibili tramite un URL della fattura valido in modo permanente. Puoi scaricarle in qualsiasi momento con un clic.
Esclusione di responsabilità: le informazioni contenute in questo articolo sono fornite solo a titolo di riferimento e possono cambiare con il continuo aggiornamento delle funzionalità dei prodotti Plaud. Per l'esperienza più aggiornata, fai riferimento all'ultima versione del prodotto.