サブスクリプションが機能していない場合は、以下の手順をお試しください。
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他のPlaudアカウントで購入した可能性があるかを確認し、調査のため support@plaud.ai までご連絡ください。
- ご利用中のPlaudアカウントと、デバイスのシリアル番号（SN）を記載してください。
- 使用した可能性のある他のPlaudアカウントもすべてご提示ください。
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購入の詳細および取引のスクリーンショットをご共有ください。
- たとえばApple Payをご利用の場合、Appleアカウント情報が含まれた領収書をご提出いただく必要があります。Apple Pay領収書の探し方：
- メールで「receipt from Apple」または「invoice from Apple」と検索し、Plaudの領収書を探してください。該当の領収書をご共有いただければ、さらに対応いたします。
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支払い方法の問題：Plaud App内で「購入を復元」をお試しください。
- 未払いの注文：未処理の支払いが原因でアクティベーションができない場合があります。Appleのサポートページで未払いの注文をご確認いただけます。