概要
Stripe での決済が成功した後にアカウントがアップグレードされなかった場合に、代表的な原因と次にとるべき対応をこの記事で確認できます。
まず確認すること
以下の点をご確認ください。
- Stripe 決済に使用したメールアドレスが、現在ログインしているPlaud アカウントのメールアドレスと完全に一致しているか（大文字・小文字、エイリアス、スペルなどを含む）。
- 決済が正常に完了しているか（Stripe の決済履歴や請求書メールでご確認いただけます）。
決済が完了していることを確認したにもかかわらず、アカウントがアップグレードされていない場合は、カスタマーサポートチーム（support@plaud.ai）までご連絡ください。その際、以下の情報を記載していただくと、スムーズに確認できます。
- お使いのデバイスの SN 番号
- ご注文・決済時に使用されたメールアドレス
- 決済に関するスクリーンショット（Stripe の決済完了画面や請求書メールなど）