症状
- ワークスペース管理でシート数を減らそうとしても、操作がブロックされるか、グレーアウトしている
- シートを減らそうとするとエラーメッセージが表示される
対処法
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現在のメンバー数を確認する
Plaud Web にサインインし、[設定] → [ワークスペース管理] → [メンバーとロール] に移動します。保留中の招待を含め、ワークスペースのすべてのメンバーを数えます。これらはすべてシートを使用しています。シート数を、現在招待しているメンバー数より少なくすることはできません。
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先にシートを空ける（必要な場合）
現在のメンバー数より少ないシート数にしたい場合は、減らす前にシートを空ける必要があります。方法は 2 つあります。
- 保留中の招待を取り消す：承諾されていない招待が残っている場合は、[保留中の招待] から取り消します。これにより、アクティブなメンバーに影響を与えずにシートを空けられます。
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アクティブなメンバーを削除する：メンバーの行 → [⋯ メニュー] → [メンバーを削除] に移動します。これは、そのメンバーを実際にワークスペースから外したいときにのみ使ってください。
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最低シート数を確認する
Plaud Team ワークスペースの最低シート数は 2 です。アクティブなメンバーが何人であっても、この数を下回ることはできません。
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シートの削減を申請する
アクティブなメンバーが目的のシート数より少なくなったら、Plaud Web の [設定] → [ワークスペース管理] → [請求とプラン] → [シートの管理] に戻り、新しい数を入力します。シート管理の詳しい手順は、Plaud Team でシートを追加・削除する方法 をご覧ください。
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年額プランの反映タイミングを理解する
年額プランの場合、減らした新しいシート数は即時ではなく、次回の更新日に反映されます。保留中の削減は請求管理ページに「反映予定」と表示され、反映前であれば取り消せます。
解決しない場合
メンバーを削除してもシートを減らせない場合は、リクエストを送信してサポートチームにお問い合わせください。次の情報を含めてください。
- ワークスペース名または ID
- 現在のアクティブなメンバー数
- 設定しようとしている目標のシート数
- エラーメッセージのスクリーンショット（ある場合）
まだ解決しませんか？
リクエストを送信していただければ、サポートチームが営業日の 24 時間以内に返信します。