概要
メンバーシップ価格は、プラットフォーム、地域、または時期によって異なる場合があります。これは通常の動作で、各決済プラットフォームが独自の方法で現地価格を設定しているためであり、隠れた手数料によるものではありません。ご自身の決済画面に表示された価格が常に適用されます。
価格がプラットフォームや地域によって異なるのはなぜですか？
表示される現地価格は複数の要因で決まるため、金額が常に同じとは限りません。
- 国/地域と通貨。 価格は地域ごとに設定されています。アカウントの地域や決済方法が別の国に対応している場合、異なる通貨や金額が表示されることがあります。
- 現地の税金（VAT/GST）。 表示価格に現地の税金が含まれる場合と、決済時に加算される場合があり、プラットフォームや国によって異なります。
- プラットフォームごとの価格ルール。 App Store、Google Play、Stripe はそれぞれ独自の方法で現地価格を設定するため、同じプランでもプラットフォーム間で金額が一致しないことがあります。
- 為替レートの自動調整。 App Store と Google Play は、為替の変動に応じて現地価格を定期的に再調整します。そのため、当社側の変更とは関係なく、表示価格が時間の経過とともに変わることがあります。
- 実施中のプロモーション。 あるチャネルで実施中の割引や試用が、別のチャネルでは適用されないことがあります。
支払い画面の価格が表示価格より安いのはなぜですか？
支払い画面に表示される価格がプランの表示価格より安い場合でも、エラーではありません。Plaud では、対象のアカウントに対して割引を不定期に提供しており、支払い時に自動的に適用されます。プロモーションコードの入力などの操作は不要で、表示されている割引後の金額がそのまま請求額になります。プランの特典に影響はありません。
この割引について、次の点にご注意ください。
- 対象のアカウントにのみ提供されます。すべてのアカウントが対象になるわけではありません。割引価格が表示されるユーザーと通常価格が表示されるユーザーがいるのは正常な動作です。
- 1 回のみ利用できます。各アカウントで同じ割引を利用できるのは 1 回だけです。
- 申請、譲渡、さかのぼっての適用はできません。通常価格で購入を完了した場合、その購入にあとから割引を適用することはできません。
- 支払い画面の価格が最終的な請求額です。購入時に画面に表示されている金額が、実際に請求される金額です。
割引が表示されなくなった、または更新が通常価格で請求されるのはなぜですか？
割引は各アカウントで 1 回のみ利用できるため、割引が表示されたその 1 回の購入にのみ適用されます。具体的には次のとおりです。
- 以前に割引価格が表示されていても、購入を完了しなかった場合、次にアクセスしたときには割引が利用できなくなっていることがあります。
- 割引価格で購入した場合、割引が適用されるのは初回の支払いのみです。更新はプランの通常価格で請求されます。金額はサブスクリプション管理ページでいつでも確認できます。
表示される通貨や地域が現在地と一致しないのはなぜですか？
一部の市場では地域価格が直接設定されています。それ以外では、ネットワークの位置（IPアドレス）またはストアアカウントの国によって価格が決まります。通貨や金額が別の国のものに見える場合、通常は購入時のストアアカウントの地域またはネットワークの位置を反映しています。
特定の通貨や地域価格を希望する場合は、その地域に対応するプラットフォームまたはストアアカウントで登録してください。
価格が正しくないと感じた場合はどうすればよいですか？
登録時に決済画面に表示された価格を確認してください。それがそのプラットフォームで請求される金額であり、常に優先されます。
請求された金額が決済画面に表示された価格と一致しない場合は、support@plaud.ai まで以下を添えてご連絡ください。
- 国/地域と表示された通貨
- 購入チャネル（iOS / Android / Web / Desktop）
- 決済画面に表示された価格のスクリーンショット
- 請求された金額（領収書または取引記録があれば）
ほかにご質問がありますか？
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