ワークスペースが読み取り専用モードになると、既存のコンテンツは閲覧できますが、手動での作成・編集・アップロードはできなくなります。バインド中のデバイスの新しい録音は同期されますが、文字起こしや要約は行われません。制限を知らせるバナーが表示され、管理者には[請求とプラン]に「未払い」「一時停止」「有効期限切れ」のいずれかの状態が表示されます。このガイドでは、管理者向けに3つの手順を順番に説明します。サブスクリプションの状態を確認し、支払い方法を更新して、アクセスが更新されるのを待ちます。対象は Plaud Team ワークスペースで、最も多い原因は、カードの有効期限切れなどによる更新の支払いの失敗です。
対象： v4.0.x以降。Plaud Team v3.30.x以前をお使いの場合は、ワークスペースが読み取り専用モードになっているをご覧ください。
対処法
以下の手順はすべて、Plaud Web の[設定] → [ワークスペース管理] → [請求とプラン]で行います。
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サブスクリプションの状態を確認します
[設定]を開いて[ワークスペース管理]を選択すると、状態を確認できます。[請求とプラン]の[現在のプラン]の欄で、支払いの問題に関するお知らせがないか確認します。問題がある場合は、状態が「未払い」「一時停止」「有効期限切れ」のいずれかで表示されます。猶予期間の仕組みについて詳しくは、Plaud Team の支払いが失敗したをご覧ください。
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支払い方法を更新します（該当する場合）
支払いの失敗が原因の場合は、[設定] → [ワークスペース管理] → [請求とプラン] → [請求を管理]を開きます。Stripe ポータルに進み、古いカードを削除して、有効なカードを追加します。新しいカードを保存すると、Stripe が失敗した請求を自動的に再試行します。
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状態が更新されるのを待ちます
請求が完了すると、ワークスペースへのアクセスは自動的に回復します。5分経っても読み取り専用モードが続く場合は、ページを再読み込みするか、いったんログアウトしてからもう一度ログインしてください。メンバー（管理者ではない）の場合は、自分では解決できません。サブスクリプションの状態の確認と支払い方法の更新を管理者に依頼してください。
解決しない場合
メンバーで、管理者から請求に問題はないと言われた場合や、管理者で問題を解決できない場合は、サポートチームにリクエストを送信してください。次の情報を含めてください。
- ワークスペース名または ID
- 請求書番号（表示されている場合）
- 編集や録音を試したときに表示される内容の説明
ほかにご質問がある場合
リクエストを送信してください。サポートチームが営業日の24時間以内に回答します。
免責事項：本記事の情報は参考用です。Plaud製品の機能更新に伴い、内容が変更される場合があります。最新の仕様については、製品の最新バージョンをご確認ください。