Plaud One のバッテリーが、使用中や待機中に想定よりも大幅に早く減る場合の対処法です。この記事では、2つの確認事項を説明します。4Gの電波が弱い場所や対応エリア外では、ケースがネットワークを探し続けるため、バッテリーが早く減ることがわかっています。
対処法
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Plaud Mobile App とファームウェアを更新します
最新バージョンの Plaud Mobile App をインストールしてから、利用可能なファームウェアの更新をインストールします。
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4Gの対応エリアと周囲の環境を確認します
4Gの電波が弱い場所や対応エリア外では、ケースがネットワークを探し続けるため、バッテリーの消費が増えます。非常に寒い場所や暑い場所でも、バッテリーの駆動時間は短くなります。Plaud Mobile App で4Gの状態を確認し、極端な温度環境での Plaud One の使用や保管は避けてください。
問題が解決しない場合
サポートチームが調査できるよう、次の情報を添えてリクエストを送信してください。
- バッテリーの減りが早いのが充電ケースかイヤホンか
- フル充電でおよそ何時間使えるか、それが使用中か待機中か
- Plaud One を普段使用している場所（非常に寒い場所や暑い場所を含む）
- Plaud Mobile App のログ（メニューアイコン > [ヘルプセンター] > [診断とトラブルシューティング] > [ログを保存] の順にタップします。詳しくは、Plaud Mobile Appでログファイルをエクスポートするには？（v4.0.x以降） をご覧ください）
- デバイスのシリアル番号（充電ケースの底面に記載。デバイスのバッテリーデータの確認に使用します）