Plaud One が勝手に録音を開始する場合の対処法です。この記事では、2つの確認事項を説明します。主な原因は、通話のたびに録音を開始する自動録音です。
対処法
-
自動録音がオンになっていないか確認します
[自動録音] がオンの場合、イヤホンで電話やオンライン会議に参加すると、Plaud One が自動で録音を開始します。Plaud Mobile App で Plaud One の設定を開き、[録音の詳細設定] の [通話・オンライン会議の録音設定] を開きます。通話を自動で録音したくない場合は、[自動録音] をオフにします。詳しくは、通話・オンライン会議の自動録音 をご覧ください。
-
デバイスを再起動します
イヤホンを再起動するには、両方のイヤホンをケースに入れてフタを閉じ、30秒待ちます。ケースを再起動するには、次の手順を行います（再起動すると、ケースとイヤホンの両方のBluetoothペアリング情報が消去されます）：
- 両方のイヤホンをケースに入れ、充電ケーブルを外します。
- ケースの内側にあるペアリングボタンを15秒間長押しします。
- スマートフォンのBluetooth設定で、Plaud One Earbuds の [このデバイスの登録を解除] を選択します。
- 初めて連携したときと同じ手順で、Plaud Mobile App で Plaud One を再度セットアップします。詳しくは、Plaud One を Plaud アカウントに連携するには？をご覧ください。
問題が解決しない場合
サポートチームが調査できるよう、次の情報を添えてリクエストを送信してください。
- 勝手に録音を開始するのがケースかイヤホンか
- 自動録音がオンになっているかどうか
- Plaud Mobile App のログ（メニューアイコン > [ヘルプセンター] > [診断とトラブルシューティング] > [ログを保存] の順にタップします。詳しくは、Plaud Mobile Appでログファイルをエクスポートするには？（v4.0.x以降） をご覧ください）
- デバイスのシリアル番号（充電ケースの底面に記載）