Plaud One のAIアシスタントが起動しない、または回答を音声で読み上げない場合の対処法です。簡単なものから順に、6つの確認事項を説明します。AIアシスタントには4G接続が必要なため、まず接続を確認してください。
対処法
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Plaud Mobile App とファームウェアを更新します
最新バージョンの Plaud Mobile App をインストールしてから、利用可能なファームウェアの更新をインストールします。
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デバイスが Plaud アカウントに連携されていることを確認します
AIアシスタントは、Plaud アカウントに連携された Plaud One でのみ使用できます。スマートフォンが近くにある必要や、接続されている必要はありません。詳しくは、Plaud One を Plaud アカウントに連携するには？ をご覧ください。
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4Gが [接続済み] と表示されていることを確認します
ケースは本体の4G接続でAIアシスタントと通信するため、4G接続がないとAIアシスタントを起動できません。Plaud Mobile App で、Plaud One の4Gが [接続済み] と表示されていることを確認します。表示されていない場合は、Plaud One が4Gに接続できない場合 をご覧ください。
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プライバシーロックを確認します
AIアシスタントが Plaud Mobile App では回答するのに音声で読み上げない場合は、プライバシーロックを確認します。プライバシーロックが [サイレントモード] でオンになっている場合、ケースやイヤホンで回答が読み上げられることはありません。[コンパニオンモード] では、Plaud One が Plaud Mobile App に接続されている間だけ読み上げられます。詳しくは、Plaud One のプライバシーロックとは何ですか？ をご覧ください。
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ケースのスピーカーをテストします
プライバシーロックをオフにし、イヤホンを耳から外した状態で、ケースのAgentボタンを押して質問します。回答が Plaud Mobile App に表示されるのにケースから何も聞こえない場合は、スピーカーが故障している可能性があります。サポートチームにお問い合わせください。
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ケースを充電して再起動します
ケースにバッテリー残量があることを確認します。再起動すると、ケースとイヤホンの両方のBluetoothペアリング情報が消去されます。
- 両方のイヤホンをケースに入れ、充電ケーブルを外します。
- ケースの内側にあるペアリングボタンを15秒間長押しします。
- スマートフォンのBluetooth設定で、Plaud One Earbuds の [このデバイスの登録を解除] を選択します。
- 初めて連携したときと同じ手順で、Plaud Mobile App で Plaud One を再度セットアップします。詳しくは、Plaud One を Plaud アカウントに連携するには？をご覧ください。
問題が解決しない場合
サポートチームが調査できるよう、次の情報を添えてリクエストを送信してください。
- Agentボタンを押したときのライトバーを撮影した短い動画
- 問題がときどき起きるのか、ある時点から毎回起きるのか
- エラーメッセージのスクリーンショット
- Plaud Mobile App のログ（メニューアイコン > [ヘルプセンター] > [診断とトラブルシューティング] > [ログを保存] の順にタップします。詳しくは、Plaud Mobile Appでログファイルをエクスポートするには？（v4.0.x以降） をご覧ください）
- デバイスのシリアル番号（充電ケースの底面に記載）