Plaud One AI 助理沒有回應或不會讀出回覆

Plaud One 的 AI 助理無法啟動，或不會讀出回覆？本文由最簡單的方法開始，逐一介紹 6 項檢查。AI 助理需要 4G 連線，請先從連線開始檢查。

步驟

1. 更新 Plaud 流動應用程式及韌體

   請安裝最新版 Plaud 流動應用程式，然後安裝所有可用的韌體更新。

2. 確認裝置已綁定到你的 Plaud 帳戶

   AI 助理只能在已綁定到你 Plaud 帳戶的 Plaud One 上運作。手機無須在附近或保持連接。請參閱 如何將 Plaud One 綁定到你的 Plaud 帳戶。

3. 確認 4G 顯示為已連線

   充電盒經自身的 4G 連線與 AI 助理溝通，因此沒有 4G 便無法啟動 AI 助理。請在 Plaud 流動應用程式中，確認 Plaud One 的 4G 顯示為已連線。如果沒有，請參閱 Plaud One 無法連接 4G。

4. 檢查隱私鎖

   如果 AI 助理在 Plaud 流動應用程式中有回覆，但沒有讀出來，請檢查隱私鎖。如果隱私鎖已開啟並設為靜音模式，AI 助理一律不會透過充電盒或耳機說話。如果設為隨身模式，AI 助理只會在 Plaud One 已連接 Plaud 流動應用程式時說話。請參閱 Plaud One 的隱私鎖是什麼？。

5. 測試充電盒的揚聲器

   在隱私鎖關閉、而且沒有佩戴耳機的情況下，按下充電盒上的 Agent 鍵並提出問題。如果回覆出現在 Plaud 流動應用程式中，但充電盒沒有發出任何聲音，揚聲器可能有故障。請聯絡我們的支援團隊。

6. 為充電盒充電並重新啟動

   請確認充電盒有電量。重新啟動會同時清除充電盒及耳機的藍牙配對。

   • 將兩隻耳機放入充電盒，並拔除充電線。
   • 按住充電盒內的配對鍵 15 秒。
   • 在手機的藍牙設定中，為 Plaud One Earbuds 選擇忘記此裝置。
   • 按照首次綁定的方式，在 Plaud 流動應用程式中重新設定 Plaud One。請參閱如何將 Plaud One 綁定到你的 Plaud 帳戶。

如果問題持續

請提交請求，並提供以下資料，方便我們的支援團隊調查：

• 一段短片，顯示你按下 Agent 鍵時的燈條狀態
• 問題是偶爾出現，還是自某個時間起每次都出現
• 任何錯誤訊息的截圖
• 你的 Plaud 流動應用程式記錄檔（點選選單圖示 > 幫助中心 > 診斷 > 分享日誌；請參閱 在 Plaud 流動應用程式中匯出記錄檔（適用於 v4.0.x 或更新版本））
• 你的裝置序號 S/N（位於充電盒底部）