Plaud One 韌體更新失敗、停滯，或裝置在更新後停止回應？本文由最簡單的方法開始，逐一介紹 5 個解決方法。韌體更新需要穩定的 4G 連線，請先檢查連線。
韌體更新如何下載及安裝
Plaud One 會經自身的 4G 連線下載韌體，通常在當地時間凌晨 3 時左右進行。如果已開啟夜間更新，更新亦會在此時安裝。如果未開啟，更新會留在裝置上，直至你在 Plaud 流動應用程式的韌體更新畫面開始安裝。如果你在更新下載完成前開始更新，Plaud One 會先下載再安裝。請參閱如何更新 Plaud One 的韌體？。
步驟
如果更新失敗或無法完成
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更新 Plaud 流動應用程式
請安裝最新版 Plaud 流動應用程式，然後再次嘗試更新。
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確認 4G 顯示為已連線
下載及安裝都需要 4G。即使更新已下載，Plaud One 在安裝前仍會在線檢查版本，因此沒有連線便無法安裝。請在 Plaud 流動應用程式中，確認 Plaud One 的 4G 顯示為已連線。如果沒有，請參閱Plaud One 無法連接 4G。
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將充電盒充電至 50% 或以上
電量不足可能令更新無法開始或完成。請為充電盒充足電，然後再次嘗試更新。
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如果更新失敗並顯示「儲存空間不足」，請先同步錄音
充電盒上等待上載的錄音可能令更新所需的空間不足。你無須刪除任何內容，也不會遺失任何資料。請讓充電盒保持有電並經 4G 連線，或將充電盒連接 Plaud 流動應用程式，讓檔案經藍牙傳輸。請等待錄音上載完成，傳輸後空間會自動釋放，然後再次嘗試更新。
錄音仍在等待同步時，請勿使用 解除綁定並清除資料 來騰出空間，否則會清除這些錄音。
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重新啟動充電盒
重新啟動會同時清除充電盒及耳機的藍牙配對。
- 將兩隻耳機放入充電盒，並拔除充電線。
- 按住充電盒內的配對鍵 15 秒。
- 在手機的藍牙設定中，為 Plaud One Earbuds 選擇忘記此裝置。
- 按照首次綁定的方式，在 Plaud 流動應用程式中重新設定 Plaud One。請參閱如何將 Plaud One 綁定到你的 Plaud 帳戶。
- 再次嘗試更新。
如果裝置在更新期間或更新後停止回應
請聯絡我們的支援團隊。你無須查找韌體版本：我們的團隊可透過你的裝置序號 S/N 查看。
等待更新期間，Plaud One 可繼續正常使用：耳機可如常播放音樂及處理通話，充電盒及耳機錄音亦運作如常。
如果問題持續
請提交請求，並提供以下資料，方便我們的支援團隊調查：
- 更新是在下載期間還是安裝期間失敗（如你知道）
- 裝置是在更新期間還是更新完成後停止回應
- Plaud 流動應用程式中顯示的錯誤訊息截圖
- 你的 Plaud 流動應用程式記錄檔（點選選單圖示 > 幫助中心 > 診斷 > 分享日誌；請參閱在 Plaud 流動應用程式中匯出記錄檔（適用於 v4.0.x 或更新版本））
- 你的裝置序號 S/N（位於充電盒底部）