症狀
工作區中的所有人員（成員和管理員）可看到的內容：
- 現有內容仍可瀏覽，但所有編輯、錄音及上傳操作均已停用
- 一則通知工作區已受限的橫幅
- 無法轉錄或同步新錄音
管理員專用訊號：
- 「設定」→「工作區管理」→「帳單與方案」將訂閱狀態顯示為「未付款 / 封封或已到期」
- 已向管理員的帳單電子郵件寄送付款失敗通知信
步驟：
以下所有步驟均需透過 Plaud Web 中的「設定」→「工作區管理」→「帳單與方案」進行。
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查看您的訂閱狀態
您可以前往設定並選擇工作區管理來查看您的狀態。在帳單與方案下，查看目前方案區域是否有任何有關付款問題的通知。如果有問題，您的狀態將顯示為「未付款」、「已暫停」或「已到期」。有關寬限期如何運作的更多詳細資訊，請參閱我們關於 Plaud Team 付款失敗、暫停或到期 的指南。
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更新您的付款方式（如適用）
如果問題是由於付款失敗所致，請前往「設定」→「工作區管理」→「帳單與方案」→「管理帳單」。請點擊進入 Stripe 入口網站，移除過期卡片，並新增有效卡片。儲存新卡片後，Stripe 會自動重新嘗試處理先前失敗的扣款。
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請等待狀態更新
一旦付款成功，工作區的存取權限將自動恢復。如果 5 分鐘後仍處於唯讀模式，請嘗試重新整理頁面，或登出後重新登入。如果您是成員（而非管理員），您無法自行解決此問題——請聯絡您的管理員，請其確認訂閱狀態並更新付款方式。
如果問題仍然存在
如果您是成員，且您的管理員表示帳單無誤；或者您身為管理員卻無法解決此問題，請向我們的支援團隊提交請求。請提供以下資訊：
- 您的工作區名稱或 ID
- 發票編號（若可見）
- 描述您在嘗試編輯或錄音時看到的畫面
還有疑問嗎？
提交請求後，我們的支援團隊將於工作日的 24 小時內與您聯絡。