症狀
- 您無法使用現有帳號登入 Plaud App。
- 您無法建立新的 Plaud 帳號,或註冊無法完成。
步驟
- 更新 Plaud App。請從 App Store 或 Google Play 更新至最新版本,然後再試一次。
- 檢查網路連線。請在 Wi-Fi 與行動數據之間切換,或改用其他網路,然後重試。
- 使用註冊時的登入方式。Plaud 帳號與您建立帳號時使用的登入方式綁定:電子郵件、Google 或 Apple。使用相同電子郵件地址但透過不同方式登入,可能會建立另一個空白帳號或登入失敗。如果不確定,請從註冊時使用的方式開始,逐一嘗試您可能用過的方式。概覽請參閱登入方式
- 未收到驗證碼?請檢查電子郵件。如果您使用電子郵件登入但未收到驗證碼,請參閱如果無法收到驗證碼該怎麼辦?
- 忘記密碼?請參閱如果忘記登入密碼該怎麼辦?
- 註冊限制通知。如果您看到帳號註冊在您所在國家或地區暫時無法使用的通知,這是合規限制,不是帳號錯誤。請參閱為什麼我在建立新帳號時看到註冊限制通知?
- 改用 Plaud Web。請前往 https://web.plaud.ai/ 以相同帳號登入。如果 Plaud Web 可以使用但 App 不行,請重新安裝 Plaud App 後再試一次。
如果問題仍然存在
請提交請求,並提供以下資訊,方便支援團隊調查:
- 您用來登入的電子郵件地址或 SSO 提供者(Google 或 Apple)
- 問題是登入現有帳號還是建立新帳號
- 錯誤訊息的截圖
- 您的手機型號、作業系統版本與 Plaud App 版本