Plaud Team 付款失敗：計費與方案顯示「付款失敗」、「未付款」、「暫停」或「已過期」，且 Plaud 或 Stripe 曾寄送扣款失敗的電子郵件通知您。付款失敗後會開始為期 7 天的寬限期，供您更新付款方式，期間不會遺失任何內容；超過第 7 天後，工作空間將轉為唯讀模式。本指南提供管理員 3 個依序執行的步驟：檢查帳單狀態、更新付款方式，然後確認扣款成功。最常見的原因是信用卡過期或餘額不足。
適用版本： v4.0.x 或更新版本。仍在使用 v3.30.x 或更早版本的 Plaud Team？請參閱 Plaud Team 付款失敗。
操作步驟
管理員請執行以下步驟：
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檢查帳單狀態
登入 Plaud Web，前往 [設定] → [工作空間管理] → [計費與方案]，然後點擊 [管理帳單]，在 Stripe 入口網站中查看詳細狀態。請確認目前屬於下列哪一種狀態：
狀態 代表意義 訂閱將於 [日期] 結束 您已取消訂閱。工作空間會維持完整可用狀態直到顯示的日期，之後轉為唯讀模式。 付款失敗 排定的扣款失敗（例如信用卡過期）。7 天寬限期已開始。請更新付款方式以重試扣款。 未付款／暫停 7 天寬限期已結束，但仍未成功付款。工作空間目前處於唯讀模式，Stripe 會在完全到期前進行最後一次重試。 已過期 所有重試在第 14 天前均已失敗（或取消後的計費週期已結束）。工作空間維持唯讀模式；成員權益失效（降級為一般使用者身分）。 -
更新付款方式
點擊 [管理付款方式]，系統會開啟 Stripe 入口網站。更新卡片資料並儲存。Stripe 會自動使用新卡片重試待處理的扣款。
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確認扣款成功
Stripe 重試後，請重新整理 [設定] → [工作空間管理] → [計費與方案]，確認狀態已變更為 [使用中]。[付款記錄] 中應會出現一張新發票。
如果問題仍未解決
如果超過第 7 天後重試仍持續失敗且未成功付款，工作空間將轉為唯讀模式：
- 所有成員權益將停用
- 現有內容會予以保存，但無法執行任何新操作
若要恢復存取權限，請在 [設定] → [工作空間管理] → [計費與方案] 中重新訂閱。付款成功後，完整權益將立即恢復。詳情請參閱 工作空間處於唯讀模式。
如果您已更新付款方式，但 Stripe 扣款仍持續失敗，請向我們的支援團隊提交請求，並提供以下資訊：
- 工作空間名稱或 ID
- Stripe 錯誤訊息或拒絕代碼（如有顯示）
- 卡片類型及發卡銀行
還有其他問題嗎？
提交請求，我們的支援團隊會在工作日 24 小時內回覆您。
免責聲明：本文資訊僅供參考，可能隨 Plaud 產品功能持續更新而變動。如需了解最新體驗，請以產品最新版本為準。