Plaud One 耳機無法連接手機或 Plaud 行動應用程式？本文依難易程度說明 5 個解決方法。電量不足是常見原因，大多數連線問題在重新啟動後即可解決。
開始之前
耳機使用 2 種獨立的連線，任何一種都可能單獨出現問題：
- 耳機與手機：用於音樂與通話的直接藍牙連線。如果此連線失敗，手機的藍牙設定中不會顯示耳機已連線，耳機也不會播放任何音訊。
- 耳機與 Plaud 行動應用程式：耳機會透過充電盒顯示在行動應用程式中，用於設定與查看電量。如果此連線失敗，耳機可能仍可播放音樂，但不會出現在行動應用程式中。
因此，行動應用程式可能顯示 2 只耳機，但耳機仍無法播放手機的音訊，反之亦然。如果是充電盒本身無法連接行動應用程式，請先參閱 Plaud One 充電盒無法連接行動應用程式。
步驟
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將耳機放入充電盒充電 15 分鐘
請將 2 只耳機放入充電盒，並將充電盒連接電源至少 15 分鐘。
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確認是否有提示音
請按壓每只耳機的控制區。正常運作的耳機會發出提示音，即使未連線也一樣。如果沒有提示音，請參閱 Plaud One 沒有反應或無法開機。
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更新 Plaud 行動應用程式與韌體
請將 Plaud 行動應用程式更新至最新版本，然後安裝所有可用的韌體更新。耳機韌體會透過充電盒更新，因此更新期間請將耳機留在充電盒內。
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重新啟動耳機
將 2 只耳機放入充電盒，蓋上充電盒蓋，等待 30 秒後再打開。
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將耳機重新連接至手機
請將 2 只耳機放入充電盒，然後長按充電盒內的配對鍵 2 秒，並依照手機上的提示重新連線。如果手機上仍列有舊的 Plaud One Earbuds 記錄，請先在手機的藍牙設定中選擇 [忘記此裝置]。
如果問題仍未解決
請提交請求，並附上以下資訊，方便支援團隊調查：
- 耳機無法連接的是手機、Plaud 行動應用程式，還是兩者都無法連接
- 無法連線的是哪一側：左耳耳機、右耳耳機，或 2 只耳機
- 任何錯誤訊息的螢幕截圖，包括韌體更新期間顯示的訊息
- 手機型號與作業系統版本（例如搭載 iOS 26.1 的 iPhone 17 Pro）
- Plaud 行動應用程式記錄檔（點選選單圖示 > [幫助中心] > [診斷] > [分享日誌]；請參閱在 Plaud 行動應用程式中匯出記錄檔（適用 v4.0.x 或更新版本））
- 裝置序號（位於充電盒底部）