Plaud One 耳機已連線卻沒有聲音，或通話時對方聽不到您的聲音？本文涵蓋耳機的 3 種音訊問題。大多數問題在將耳機放回充電盒並重新啟動後即可解決。
步驟
如果耳機沒有聲音
1 只或 2 只耳機顯示已連線，但聽不到音樂或其他音訊。
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更新 Plaud 行動應用程式與韌體
請安裝最新版 Plaud 行動應用程式，然後安裝所有可用的韌體更新。
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確認耳機已連接手機
音訊是透過手機的藍牙連線播放，而不是透過 Plaud 行動應用程式。請開啟手機的藍牙設定，確認 Plaud One Earbuds 顯示為已連線。將充電盒與行動應用程式配對，並不會讓耳機連接至手機。如果耳機未連線，請參閱 Plaud One 耳機無法連接手機或行動應用程式。
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將耳機放回充電盒
請將 2 只耳機放入充電盒並蓋上充電盒蓋，然後再打開，重新配戴耳機。
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重新啟動耳機
將 2 只耳機放入充電盒，蓋上充電盒蓋，等待 30 秒後再打開。
如果通話時對方聽不到您的聲音
在電話通話或線上會議中，您聽得到對方，但對方無法透過耳機聽到您的聲音。此情況偶爾會發生在其中 1 只耳機上。
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更新 Plaud 行動應用程式與韌體
請安裝最新版 Plaud 行動應用程式，然後安裝所有可用的韌體更新。
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將耳機放回充電盒
請將 2 只耳機放入充電盒並蓋上充電盒蓋，然後再打開，重新配戴耳機。
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重新啟動耳機
將 2 只耳機放入充電盒，蓋上充電盒蓋，等待 30 秒後再打開。
如果耳機放回充電盒後仍在播放音訊
耳機已放回充電盒，但手機仍透過耳機播放音訊。
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檢查手機的音訊輸出
請在手機的藍牙設定或音訊輸出選單中，確認 Plaud One Earbuds 是否仍顯示為已連線。如果是，請將輸出切換回手機。
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更新 Plaud 行動應用程式與韌體
請安裝最新版 Plaud 行動應用程式，然後安裝所有可用的韌體更新。
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重新啟動耳機
請先取出耳機，再將 2 只耳機放回充電盒，蓋上充電盒蓋，等待 30 秒。
通話與耳機入盒後的音訊問題很少發生，我們正在透過後續的韌體更新持續改善。
如果問題仍未解決
請提交請求，並附上以下資訊，方便支援團隊調查：
- 遇到的是哪一種問題，以及影響的是左耳耳機、右耳耳機，還是 2 只耳機
- 問題是偶爾發生，還是從某個時間點後每次都會發生，以及大約的發生頻率
- 通話時：對方完全聽不到您的聲音，還是只是覺得您的聲音很小
- 手機型號與作業系統版本
- 裝置序號（位於充電盒底部）