Plaud One 耳機已連線，卻無法開始錄音，或無法播放、暫停音訊？本文依難易程度說明 5 項檢查。最常見的原因是在沒有播放音訊時開始耳機錄音。
步驟
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確認耳機可以播放手機的音訊
請播放音樂或撥打電話，確認可以從耳機聽到聲音。如果聽不到，請先參閱 Plaud One 耳機無法連接手機或行動應用程式。
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更新 Plaud 行動應用程式與韌體
請安裝最新版 Plaud 行動應用程式，然後安裝所有可用的韌體更新。
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先播放音訊，再開始耳機錄音
耳機會錄製通話以及透過耳機播放的音訊，因此只有在耳機已經播放音訊時，長按耳機柄才會開始錄音。沒有播放音訊時，長按不會有反應。請先開始通話或播放音訊，再長按開始錄音。如需錄製周圍的現場聲音，請改用充電盒上的錄音鍵。
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檢查觸控操作設定
出廠預設下，長按耳機柄可開始或停止耳機錄音。如果已在 Plaud 行動應用程式中將此手勢改為其他功能，長按就會執行其他操作。請在 Plaud 行動應用程式中檢查或重設手勢。請參閱 Plaud One 的觸控操作。
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重新啟動耳機
將 2 只耳機放入充電盒，蓋上充電盒蓋，等待 30 秒後再打開。
如需確認耳機是否有任何反應，請按壓耳機控制區：正常運作的耳機會發出提示音。如果沒有提示音，請參閱 Plaud One 沒有反應或無法開機。
如果問題仍未解決
請提交請求，並附上以下資訊，方便支援團隊調查：
- 沒有反應的是哪一只耳機：左耳、右耳，或 2 只都沒有反應
- 按壓耳機時是否聽到提示音
- 嘗試開始錄音時是否正在播放音訊
- 任何錯誤訊息的螢幕截圖
- Plaud 行動應用程式記錄檔（點選選單圖示 > [幫助中心] > [診斷] > [分享日誌]；請參閱在 Plaud 行動應用程式中匯出記錄檔（適用 v4.0.x 或更新版本））
- 裝置序號（位於充電盒底部）