Plaud One 韌體更新失敗、停滯，或更新後裝置沒有反應？本文依難易程度說明 5 個解決方法。韌體更新需要正常的 4G 連線，請先檢查連線。
韌體更新的下載與安裝方式
Plaud One 會透過自身的 4G 連線下載韌體，通常在當地時間凌晨 3 點左右的夜間進行。如果已開啟 [夜間更新]，更新也會在此時安裝。如果未開啟，更新會保留在裝置上，直到您從 Plaud 行動應用程式的 [韌體更新] 畫面開始安裝。如果在下載完成前開始更新，Plaud One 會先下載再安裝。請參閱如何更新我的 Plaud One 韌體？。
步驟
如果更新失敗或無法完成
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更新 Plaud 行動應用程式
請安裝最新版 Plaud 行動應用程式，然後再試一次更新。
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確認 4G 顯示為已連線
下載與安裝都需要 4G。即使更新已下載完成，Plaud One 在安裝前仍會連線檢查版本，因此沒有連線就無法安裝。請在 Plaud 行動應用程式中，確認 Plaud One 的 4G 顯示為 [已連線]。如果沒有，請參閱 Plaud One 無法連上 4G。
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將充電盒充電至 50% 以上
電量不足可能導致更新無法開始或無法完成。請先為充電盒充足電，然後再試一次更新。
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如果更新失敗並顯示「儲存空間不足」，請先同步錄音
充電盒上等待上傳的錄音可能會占用空間，導致剩餘空間不足以進行更新。您不需要刪除任何內容，也不會遺失任何資料。請讓充電盒保持電量充足並透過 4G 連線，或將充電盒連接 Plaud 行動應用程式，透過藍牙傳輸檔案。等待錄音上傳完成，傳輸後空間就會自動釋出。接著再試一次更新。
錄音仍在等待同步時，請勿使用 [清除並移除] 來釋出空間，否則會清除這些錄音。
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重新啟動充電盒
重新啟動會同時清除充電盒與耳機的藍牙配對。
- 將 2 只耳機放入充電盒，並拔除充電線。
- 長按充電盒內的配對鍵 15 秒。
- 在手機的藍牙設定中，針對 Plaud One Earbuds 選擇 [忘記此裝置]。
- 依照首次綁定的方式，在 Plaud 行動應用程式中重新設定 Plaud One。請參閱如何將 Plaud One 綁定至您的 Plaud 帳號。
- 再試一次更新。
如果更新期間或更新後裝置沒有反應
請聯絡我們的支援團隊。您不需要查詢韌體版本，我們的團隊可以透過裝置序號確認。
更新等待安裝期間，Plaud One 仍可正常使用：耳機可照常播放音樂與通話，充電盒與耳機錄音也都能正常運作。
如果問題仍未解決
請提交請求，並附上以下資訊，方便支援團隊調查：
- 更新是在下載時還是安裝時失敗（如果知道的話）
- 裝置是在更新期間還是更新完成後沒有反應
- Plaud 行動應用程式中顯示的錯誤訊息螢幕截圖
- Plaud 行動應用程式記錄檔（點選選單圖示 > [幫助中心] > [診斷] > [分享日誌]；請參閱在 Plaud 行動應用程式中匯出記錄檔（適用 v4.0.x 或更新版本））
- 裝置序號（位於充電盒底部）