Plaud One 的錄音無法上傳，或一直停留在等待上傳狀態？本文依難易程度說明 5 個解決方法。最常見的原因是行動應用程式中的私人雲端同步未開啟，或 4G 訊號較弱。
步驟
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確認已開啟私人雲端同步
Plaud One 會透過 4G 將錄音上傳至雲端，但只有在行動應用程式中開啟 [私人雲端同步] 時，錄音才會出現在 Plaud 行動應用程式中。如果未開啟，透過 4G 上傳的錄音不會同步至行動應用程式。開啟後，新錄音即可即時同步。請參閱私人雲端同步（適用 v4.0.x 或更新版本）。
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等待自動重新連線
在停車場或電梯等地方短暫失去訊號後，Plaud One 會自動重新連線並繼續上傳。請在 Plaud 行動應用程式中，確認 Plaud One 的 4G 顯示為 [已連線]，然後稍候幾分鐘。如果沒有顯示為已連線，請參閱 Plaud One 無法連上 4G。
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手動重新連線
請關閉並重新開啟 Plaud 行動應用程式，重新整理連線。如果仍無法解決，請在行動應用程式中開啟 Plaud One 的設定，點選 [裝置管理] > [斷開連接或解除綁定裝置] > [斷開連接]。行動應用程式會接著搜尋您的 Plaud One 並自動重新連線，耳機仍會保持與手機的連線。請勿選擇 [清除並移除]，此選項會清除 Plaud One 的所有資料。
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透過手機上傳
請將 Plaud One 連接 Plaud 行動應用程式，改用手機的網路連線上傳待上傳的錄音，而不是透過 4G。
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行動應用程式中仍找不到檔案？
請依照 Plaud 行動應用程式中找不到檔案（適用 v4.0.x 或更新版本），完成行動應用程式端的檢查（帳號、同步與搜尋）。
在此期間，您的錄音很安全。4G 訊號較弱不會影響 Plaud One 錄音，只會延遲上傳，待上傳的錄音會保留在充電盒中，直到上傳完成。
如果問題仍未解決
請提交請求，並附上以下資訊，方便支援團隊調查：
- 您所在的國家或地區，以及近期是否曾外出旅行
- 您的裝置是中國大陸版還是國際版
- 錄音等待上傳的時間長度
- 裝置序號（位於充電盒底部）
- Plaud 行動應用程式版本
- Plaud 行動應用程式記錄檔（點選選單圖示 > [幫助中心] > [診斷] > [分享日誌]；請參閱在 Plaud 行動應用程式中匯出記錄檔（適用 v4.0.x 或更新版本））
部分連線問題需要我們的團隊與電信業者合作處理，請盡可能提供詳細資訊。