Plaud One 的 AI 助理無法啟動，或不會大聲說出回覆？本文依難易程度說明 6 項檢查。AI 助理需要 4G 連線，請先從連線開始檢查。
步驟
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更新 Plaud 行動應用程式與韌體
請安裝最新版 Plaud 行動應用程式，然後安裝所有可用的韌體更新。
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確認裝置已綁定至您的 Plaud 帳號
AI 助理只能在已綁定至您 Plaud 帳號的 Plaud One 上使用。手機不需要在附近，也不需要保持連線。請參閱 如何將 Plaud One 綁定至您的 Plaud 帳號。
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確認 4G 顯示為已連線
充電盒會透過自身的 4G 連線與 AI 助理溝通，沒有 4G 連線就無法啟動 AI 助理。請在 Plaud 行動應用程式中，確認 Plaud One 的 4G 顯示為 [已連線]。如果沒有，請參閱 Plaud One 無法連上 4G。
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檢查隱私鎖
如果 AI 助理會在 Plaud 行動應用程式中回覆，卻不會大聲說出來，請檢查隱私鎖。在 [靜音模式] 下開啟隱私鎖時，AI 助理絕不會透過充電盒或耳機發聲。在 [隨身模式] 下，只有在 Plaud One 連線至 Plaud 行動應用程式時，AI 助理才會發聲。請參閱 Plaud One 的隱私鎖是什麼？。
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測試充電盒揚聲器
請關閉隱私鎖，並在未配戴耳機的情況下，按下充電盒上的 Agent 鍵並提出問題。如果回覆出現在 Plaud 行動應用程式中，但充電盒沒有發出任何聲音，揚聲器可能故障，請聯絡我們的支援團隊。
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為充電盒充電並重新啟動
請確認充電盒有電量。重新啟動會同時清除充電盒與耳機的藍牙配對。
- 將 2 只耳機放入充電盒，並拔除充電線。
- 長按充電盒內的配對鍵 15 秒。
- 在手機的藍牙設定中，針對 Plaud One Earbuds 選擇 [忘記此裝置]。
- 依照首次綁定的方式，在 Plaud 行動應用程式中重新設定 Plaud One。請參閱如何將 Plaud One 綁定至您的 Plaud 帳號。
如果問題仍未解決
請提交請求，並附上以下資訊，方便支援團隊調查：
- 一段短片，顯示按下 Agent 鍵時的燈條狀態
- 問題是偶爾發生，還是從某個時間點後每次都會發生
- 任何錯誤訊息的螢幕截圖
- Plaud 行動應用程式記錄檔（點選選單圖示 > [幫助中心] > [診斷] > [分享日誌]；請參閱 在 Plaud 行動應用程式中匯出記錄檔（適用 v4.0.x 或更新版本））
- 裝置序號（位於充電盒底部）