Um Ihr Plaud Team-Abonnement zu kündigen, gehen Sie auf Plaud Web zu Einstellungen → Arbeitsbereichsverwaltung → Abrechnung & Plan und wählen Sie Abonnement kündigen. Ihr Arbeitsbereich funktioniert bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums normal weiter und wechselt dann in den Nur-Lese-Modus. Es werden keine Inhalte gelöscht, und Rückerstattungen werden von unserem Support-Team im Einzelfall geprüft.
Bevor Sie beginnen
- Nur Administratoren können das Abonnement kündigen.
- Die Stornierung ist nur über Plaud Web möglich – nicht über die Plaud App.
- Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv – es kommt zu keinem unmittelbaren Verlust des Zugriffs.
- Beim Ende des Abonnements werden keine Inhalte gelöscht – der Arbeitsbereich wechselt stattdessen in den Nur-Lese-Modus. Wir empfehlen Ihnen, alle Dateien, die Sie für die Langzeitarchivierung benötigen, vor Ablauf des Abonnements zu exportieren.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
- Melden Sie sich bei Plaud Web an und gehen Sie zu Einstellungen → Arbeitsbereichsverwaltung → Abrechnung & Plan.
- Wählen Sie „Abonnement kündigen".
- Bestätigen Sie die Aufforderung. Auf Ihrer Abrechnungsseite wird angezeigt, dass das Abonnement am [date] endet.
Ab diesem Zeitpunkt wird keine weitere Verlängerungsgebühr mehr erhoben.
Was passiert nach der Stornierung?
- Ihr aktuelles Abonnement bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv.
- Am Ende des Zyklus wechselt der Arbeitsbereich in den schreibgeschützten Modus:
- Alle Mitgliedervorteile werden deaktiviert
- Vorhandene Inhalte bleiben erhalten, es können jedoch keine neuen Aktionen durchgeführt werden.
- Sie können Ihr Abonnement jederzeit unter Einstellungen → Arbeitsbereichsverwaltung → Abrechnung & Plan erneuern, um den Zugriff wiederherzustellen.
Kann ich nach der Stornierung eine Rückerstattung erhalten?
Ihre Plaud Team-Vorteile bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen, daher erfolgt keine automatische Rückerstattung für nicht genutzte Zeit.
Rückerstattungen werden von unserem Support-Team im Einzelfall geprüft. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, reichen Sie bitte einen Antrag mit folgenden Angaben ein:
- Ihr Arbeitsbereichsname
- Die aktuellste Rechnungsnummer
- Der Grund für den Rückerstattungsantrag
FAQ zur Abonnementkündigung
Werden meine Inhalte gelöscht, wenn ich kündige?
Alle Ihre Inhalte werden nach Ablauf des Abrechnungszeitraums sicher im Nur-Lese-Modus gespeichert. Sobald Sie sich für eine erneute Anmeldung entscheiden, wird Ihr voller Zugriff sofort wiederhergestellt.
Kann ich eine bereits ausstehende Stornierung rückgängig machen?
Ja, Sie können die automatische Verlängerung jederzeit vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums unter Einstellungen → Arbeitsbereichsverwaltung → Abrechnung & Plan wieder aktivieren.
Werden meine Mitglieder benachrichtigt?
Der/Die Arbeitsbereich-Administrator(en) erhalten die Stornierungsbestätigung. Mitglieder sehen den eingeschränkten Zugriff erst, nachdem der Zyklus endet und der Arbeitsbereich in den Nur-Lese-Modus wechselt.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt – ist das dasselbe wie eine Stornierung?
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, beginnt eine siebentägige Nachfrist, während Stripe versucht, die Zahlung erneut durchzuführen. Der Arbeitsbereich wird nur dann schreibgeschützt, wenn innerhalb von insgesamt vierzehn Tagen keine Zahlung erfolgt. Anders als bei einer regulären Kündigung haben Sie die Möglichkeit, Ihren Arbeitsbereich aktiv zu halten, indem Sie einfach Ihre Zahlungsmethode aktualisieren, bevor die Nachfrist abläuft. Den vollständigen Ablauf bei Zahlungsfehlern finden Sie im Leitfaden Zahlung an Plaud Team fehlgeschlagen.