Sie kündigen Ihr Plaud Team-Abonnement unter „Abrechnung & Tarif“ in Plaud Web. Gehen Sie zu Einstellungen → Workspace-Verwaltung → Abrechnung & Tarif, klicken Sie auf „Abonnement verwalten“ und wählen Sie „Abonnement kündigen“. Ihr Workspace funktioniert bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums normal weiter und wechselt dann in den Nur-Lese-Modus. Es werden keine Inhalte gelöscht, und Rückerstattungen prüft unser Support-Team im Einzelfall.
Gilt für: v4.0.x oder höher. Sie verwenden noch Plaud Team v3.30.x oder älter? Siehe So kündigen Sie ein Plaud Team-Abonnement.
Bevor Sie beginnen
- Nur Administratoren können das Abonnement kündigen.
- Die Kündigung ist nur in Plaud Web möglich, nicht in der Plaud Mobile App.
- Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Sie verlieren den Zugriff nicht sofort.
- Wenn das Abonnement endet, werden keine Inhalte gelöscht. Stattdessen wechselt der Workspace in den Nur-Lese-Modus. Wir empfehlen, alle Dateien, die Sie langfristig aufbewahren möchten, vor dem Ende des Abonnements zu exportieren.
Wie kündige ich mein Abonnement?
- Melden Sie sich bei Plaud Web an und gehen Sie zu Einstellungen → Workspace-Verwaltung → Abrechnung & Tarif.
- Klicken Sie auf Abonnement verwalten und wählen Sie Abonnement kündigen.
- Bestätigen Sie, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Auf Ihrer Abrechnungsseite wird anschließend Abonnement endet am [Datum] angezeigt.
Ab diesem Zeitpunkt erfolgt keine weitere Verlängerungsabbuchung.
Was passiert nach der Kündigung?
- Ihr aktuelles Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
- Am Ende des Zeitraums wechselt der Workspace in den Nur-Lese-Modus:
- Alle Mitgliedervorteile werden deaktiviert
- Vorhandene Inhalte bleiben erhalten, es können jedoch keine neuen Aktionen ausgeführt werden
- Sie können jederzeit unter Einstellungen → Workspace-Verwaltung → Abrechnung & Tarif erneut abonnieren, um den Zugriff wiederherzustellen.
Erhalte ich nach der Kündigung eine Rückerstattung?
Ihre Plaud Team-Vorteile bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Daher gibt es keine automatische Rückerstattung für nicht genutzte Zeit.
Rückerstattungen prüft unser Support-Team im Einzelfall. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, senden Sie eine Anfrage mit folgenden Angaben:
- Name Ihres Workspace
- Nummer der letzten Rechnung
- Grund für die Rückerstattungsanfrage
FAQ zur Kündigung des Abonnements
Werden meine Inhalte gelöscht, wenn ich kündige?
Alle Ihre Inhalte bleiben nach dem Ende des Abrechnungszeitraums sicher im Nur-Lese-Modus erhalten. Sobald Sie erneut abonnieren, wird Ihr voller Zugriff sofort wiederhergestellt.
Kann ich eine ausstehende Kündigung zurücknehmen?
Ja. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit vor Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums unter Einstellungen → Workspace-Verwaltung → Abrechnung & Tarif wieder aktivieren.
Werden meine Mitglieder benachrichtigt?
Die Administratoren des Workspace erhalten eine Kündigungsbestätigung. Mitglieder bemerken den eingeschränkten Zugriff erst, wenn der Zeitraum endet und der Workspace in den Nur-Lese-Modus wechselt.
Ist eine fehlgeschlagene Zahlung dasselbe wie eine Kündigung?
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, beginnt eine siebentägige Kulanzfrist, in der Stripe die Abbuchung erneut versucht. Der Workspace wechselt nur dann in den Nur-Lese-Modus, wenn innerhalb von insgesamt vierzehn Tagen keine Zahlung erfolgreich ist. Anders als bei einer regulären Kündigung können Sie Ihren Workspace aktiv halten, indem Sie Ihre Zahlungsmethode vor Ende der Kulanzfrist aktualisieren. Den vollständigen Ablauf bei einer fehlgeschlagenen Zahlung finden Sie im Leitfaden Plaud Team-Zahlung fehlgeschlagen.
Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und können sich ändern, da die Funktionen der Plaud-Produkte laufend aktualisiert werden. Den aktuellen Stand finden Sie in der neuesten Version des Produkts.