Das Case von Plaud One startet keine neue Aufnahme, oder die Lichtleiste blinkt rot? Dieser Artikel führt Sie durch sechs Prüfungen, die einfachste zuerst. Meist liegt es an einem Gerät, das nicht mit dem Konto verbunden ist, oder an vollem Speicher.
Schritte
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Aktualisieren Sie die Plaud Mobile App und die Firmware
Installieren Sie die neueste Version der Plaud Mobile App und dann alle verfügbaren Firmware-Updates.
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Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit Ihrem Plaud-Konto verbunden ist
Ein Plaud One, das nicht mit einem Konto verbunden ist, kann keine Aufnahme starten. Wenn Sie es noch nicht verbunden haben oder das Gerät entkoppelt wurde, verbinden Sie es zuerst in der Plaud Mobile App mit Ihrem Konto. Siehe Plaud One mit Ihrem Plaud-Konto verbinden.
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Prüfen Sie, ob die Lichtleiste rot blinkt
Halten Sie die Aufnahmetaste gedrückt und beobachten Sie die Lichtleiste. Eine rot blinkende Lichtleiste bedeutet, dass der lokale Speicher voll ist. Das Case kann dann erst wieder eine neue Aufnahme starten, wenn frühere Aufnahmen hochgeladen sind. Ihre gespeicherten Aufnahmen sind sicher und werden nicht überschrieben.
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Wenn der Speicher voll ist, laden Sie Ihre Aufnahmen hoch
Gehen Sie an einen Ort, an dem die Plaud Mobile App 4G als Verbunden anzeigt. Ausstehende Aufnahmen werden dann automatisch hochgeladen. Kein 4G-Signal? Verbinden Sie Plaud One mit der Plaud Mobile App und laden Sie über Ihr Smartphone hoch. Sobald die Uploads abgeschlossen sind, können Sie wieder aufnehmen.
Ein schwaches 4G-Signal hindert das Case nicht am Aufnehmen. Es verzögert nur den Upload, und der Speicher füllt sich, wenn Aufnahmen über längere Zeit nicht hochgeladen werden können.
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Wenn die Lichtleiste nicht rot blinkt, starten Sie das Case neu
Stellen Sie sicher, dass das Case noch Akku hat. Beim Neustart wird die Bluetooth-Kopplung von Ladecase und Ohrhörern gelöscht.
- Legen Sie beide Ohrhörer in das Case und ziehen Sie das Ladekabel ab.
- Halten Sie die Kopplungstaste im Inneren des Case 15 Sekunden lang gedrückt.
- Wählen Sie in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones bei Plaud One Earbuds die Option Dieses Gerät ignorieren.
- Richten Sie Plaud One in der Plaud Mobile App erneut ein, genau wie bei der ersten Verbindung mit Ihrem Konto. Siehe Plaud One mit Ihrem Plaud-Konto verbinden.
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Versuchen Sie, eine Aufnahme in der App zu starten
Legen Sie die Ohrhörer in das Case und starten Sie dann in der Plaud Mobile App eine Aufnahme über das Case. Wenn die Aufnahme in der App startet, aber nicht über die Aufnahmetaste, ist die Taste möglicherweise defekt. Wenden Sie sich mit einem kurzen Video, in dem Sie die Taste drücken, an unser Support-Team.
Sie können über die Ohrhörer keine Aufnahme starten? Siehe Ohrhörer von Plaud One starten keine Aufnahme oder steuern die Wiedergabe nicht.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Senden Sie eine Anfrage und geben Sie dabei Folgendes an, damit unser Support-Team der Sache nachgehen kann:
- Ein kurzes Video der Lichtleiste, wenn Sie die Aufnahmetaste drücken
- Ob die letzten Aufnahmen in die Plaud Mobile App hochgeladen wurden
- Ob eine Aufnahme über das Case in der Plaud Mobile App startet
- Einen Screenshot jeder Fehlermeldung, zum Beispiel einer Meldung zu vollem Speicher, die auch nach dem Upload Ihrer Aufnahmen bestehen bleibt
- Ihr Protokoll der Plaud Mobile App (tippen Sie auf das Menüsymbol > Hilfe-Center > Diagnose > Protokoll teilen; siehe Protokolldatei in der Plaud Mobile App exportieren)
- Die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts (auf der Unterseite des Ladecases)