Die Ohrhörer von Plaud One sind verbunden, starten aber keine Aufnahme oder können die Wiedergabe nicht starten und pausieren? Dieser Artikel führt Sie durch fünf Prüfungen, die einfachste zuerst. Die häufigste Ursache ist, dass eine Aufnahme über die Ohrhörer gestartet wird, während kein Ton wiedergegeben wird.
Schritte
-
Prüfen Sie, ob die Ohrhörer Ton von Ihrem Smartphone wiedergeben
Spielen Sie Musik ab oder führen Sie einen Anruf und prüfen Sie, ob Sie den Ton über die Ohrhörer hören. Falls nicht, lesen Sie zuerst Ohrhörer von Plaud One verbinden sich nicht mit dem Smartphone oder der App.
-
Aktualisieren Sie die Plaud Mobile App und die Firmware
Installieren Sie die neueste Version der Plaud Mobile App und dann alle verfügbaren Firmware-Updates.
-
Starten Sie zuerst den Ton und dann die Aufnahme über die Ohrhörer
Die Ohrhörer nehmen Anrufe und den über sie wiedergegebenen Ton auf. Langes Drücken auf den Stiel eines Ohrhörers startet daher nur dann eine Aufnahme, wenn bereits Ton über die Ohrhörer wiedergegeben wird. Ohne Wiedergabe reagiert langes Drücken nicht. Starten Sie zuerst Ihren Anruf oder die Wiedergabe und halten Sie dann gedrückt, um aufzunehmen. Um den Raum um Sie herum aufzunehmen, verwenden Sie stattdessen die Aufnahmetaste am Ladecase.
-
Prüfen Sie Ihre Einstellungen für die Touch-Bedienung
Werkseitig startet oder beendet langes Drücken auf den Stiel eines Ohrhörers eine Aufnahme über die Ohrhörer. Wenn diese Geste in der Plaud Mobile App neu belegt wurde, löst langes Drücken eine andere Aktion aus. Prüfen Sie Ihre Gesten in der Plaud Mobile App oder setzen Sie sie zurück. Siehe Touch-Bedienung von Plaud One.
-
Starten Sie die Ohrhörer neu
Legen Sie beide Ohrhörer in das Case, schließen Sie den Deckel und warten Sie 30 Sekunden, bevor Sie ihn wieder öffnen.
Um zu prüfen, ob ein Ohrhörer überhaupt reagiert, drücken Sie auf seine Bedienfläche: Ein funktionierender Ohrhörer spielt einen Hinweiston ab. Wenn kein Ton ertönt, lesen Sie Plaud One reagiert nicht oder lässt sich nicht einschalten.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Senden Sie eine Anfrage und geben Sie dabei Folgendes an, damit unser Support-Team der Sache nachgehen kann:
- Welcher Ohrhörer nicht reagiert: der linke, der rechte oder beide
- Ob Sie einen Hinweiston hören, wenn Sie auf den Ohrhörer drücken
- Ob Ton wiedergegeben wurde, als Sie versucht haben, die Aufnahme zu starten
- Einen Screenshot jeder Fehlermeldung
- Ihr Protokoll der Plaud Mobile App (tippen Sie auf das Menüsymbol > Hilfe-Center > Diagnose > Protokoll teilen; siehe Protokolldatei in der Plaud Mobile App exportieren)
- Die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts (auf der Unterseite des Ladecases)